Klantgerichte Medewerker Klantenservice Regio Wielsbeke

Experza; Wielsbeke; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Experza in Wielsbeke zoekt een Customer Care Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling. Binnen deze binnendienstfunctie staat professioneel klantcontact centraal en is administratieve opvolging onderdeel van de dagelijkse praktijk.

Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, lost problemen op en volgt dossiers op met oog voor klantentevredenheid. Je denkt mee over service- en klantprocessen en fungeert af en toe als back-up voor transportplanning.

Responsibilities

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon en e-mail en vragen correct behandelen.
• Oplossen van problemen en opvolgen van dossiers met oog voor klanttevredenheid.
• Klachten op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier afhandelen.
• Klanten adviseren over producten en diensten op basis van hun noden.
• Intensief samenwerken met interne afdelingen om complexe dossiers efficiënt op te volgen.
• Meedenken over optimalisatie van interne service- en klantprocessen.
• Fungeren als back-up voor de transportplanning, met afwisseling in het takenpakket.

Job description

Experza in Wielsbeke zoekt een Customer Care Medewerker die klantgerichtheid combineert met commerciële feeling. Binnen deze binnendienstfunctie staat professioneel klantcontact centraal en is administratieve opvolging onderdeel van de dagelijkse praktijk.

Je behandelt vragen via telefoon en e-mail, lost problemen op en volgt dossiers op met oog voor klantentevredenheid. Je denkt mee over service- en klantprocessen en fungeert af en toe als back-up voor transportplanning.