Logistiek Klantenservice Specialist

CTRL-F; Geel; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

CTRL-F zoekt in Geel naar een Customer Service Medewerker die de verbindende schakel vormt tussen klanten, planning, dispatching, facturatie en externe transportpartners in een dynamische logistieke omgeving.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en zoekt actief naar passende oplossingen voor vragen en problemen, met focus op after-sales dossiers en correcte informatiestroom naar de operationele en facturatieafdelingen.

Qualifications

• Klantgerichte mindset vereist.
• Ervaring met after-sales dossiers is een plus.
• Vloeiende communicatie in het Nederlands.

Responsabilités

• Vragen over tarieven en kosten.
• Laad- en losafspraken en transportdetails.
• Registreren gegevens voor klachtendossiers en opvolging.
• Zorg voor correcte doorstroom van informatie naar operationele en facturatieafdelingen.
• Onderzoek operationele vragen zelfstandig en stem af met dispatching of planning.
• Signaleer voortgang en houd klanten en interne partners op de hoogte.
• Signaleer terugkerende problemen en werkafspraken.

Connaissances

Commerciële feeling

Administratieve nauwkeurigheid

Operationeel inzicht

Description du poste

CTRL-F zoekt in Geel naar een Customer Service Medewerker die de verbindende schakel vormt tussen klanten, planning, dispatching, facturatie en externe transportpartners in een dynamische logistieke omgeving.

Je onderhoudt dagelijks contact met klanten via telefoon en e-mail en zoekt actief naar passende oplossingen voor vragen en problemen, met focus op after-sales dossiers en correcte informatiestroom naar de operationele en facturatieafdelingen.