Klantbeleving & Relatiebeheer Specialist

Jobat; Waregem; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een klantgerichte Customer Care-medewerker voor een innovatief productiebedrijf in Waregem. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten via telefoon en e-mail met empathie en professionaliteit.

Je zorgt voor een vlekkeloze klantervaring, bouwt vertrouwen op en zoekt continu naar verbeteringen in processen en communicatie. Een collegiale, groeiende werkomgeving biedt ruimte voor initiatief.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie via telefoon en e-mail.
• Empathisch en professioneel bij vragen en opvolging.
• Inzet voor procesoptimalisatie en klanttevredenheid.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Je begeleidt klanten professioneel en empathisch bij vragen en administratieve opvolging.
• Je zorgt voor een vlotte en positieve klantenervaring gedurende het hele traject.
• Je bouwt duurzame relaties op en creëert vertrouwen bij klanten.
• Je detecteert kansen om processen en klantcommunicatie te verbeteren.
• Je werkt mee aan de uitbouw van deze functie en helpt structuur te creëren.
• Je registreert klantgegevens nauwkeurig en volgt dossiers correct op.
• Je werkt nauw samen met verschillende interne teams om excellente dienstverlening te garanderen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Ownership

Description du poste

Jobat zoekt een klantgerichte Customer Care-medewerker voor een innovatief productiebedrijf in Waregem. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en begeleidt klanten via telefoon en e-mail met empathie en professionaliteit.

Je zorgt voor een vlekkeloze klantervaring, bouwt vertrouwen op en zoekt continu naar verbeteringen in processen en communicatie. Een collegiale, groeiende werkomgeving biedt ruimte voor initiatief.