Klantendiensmedewerker FR/NL/ENG

Adecco; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Kantoor in Brussel centrum

Job summary

Adecco biedt als klantgerichte dienstverlener in Brussel een vacature voor een klantenservice medewerker. Je ondersteunt klanten via telefoon en e-mail, behandelt vragen en klachten en draagt bij aan kwaliteitsbewaking in een dynamisch team.

De positie start als interim van circa 6 maanden met uitzicht op vast contract. Werktijden zijn van maandag tot vrijdag, 9:00–18:00 of 10:00–19:00; kantoor in het centrum van Brussel.

Qualifications

• Vloeiend Nederlands, Frans en Engels.
• Ervaring met uitgaande telefoongesprekken.
• Klantgerichte instelling en sterke communicatie.
• Dynamisch en reactief, werkt goed in team.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten via telefoon (80%) en e-mail (20%).
• Klantvragen en klachten afhandelen.
• Toezicht houden op naleving van kwaliteitsafspraken.
• Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.
• Identificeren van financiële risico's zoals fraude en witwassen.

Skills

Uitgaande telefoongesprekken

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Teamwerk

Empathie

Georganiseerd werken

IT-vaardigheden

Tools

Informatica toepassingen

Job description

Jouw verantwoordelijkheden

• Klanten ondersteunen via verschillende communicatiekanalen: telefoon (80%) en e-mail (20%). Er is geen telefonische verkoop of prospectie.
• Klantenvragen en klachten behandelen.
• Waken over de naleving van kwaliteitsafspraken.
• Administratieve backofficeactiviteiten uitvoeren.
• Financiële risico's identificeren, zoals fraude en witwaspraktijken.

Heb je hier nog geen ervaring mee? Geen probleem, je krijgt een uitgebreide opleiding.

Profil

Je bent de ideale kandidaat wanneer je:

• Vlot Nederlands, Frans en Engels spreekt.
• Ervaring hebt met uitgaande telefoongesprekken.
• Een uitgesproken klantgerichte instelling hebt en sterk bent in communicatie.
• Dynamisch en reactief bent.
• Graag in teamverband werkt.
• Energie haalt uit contact met klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen.
• Empathisch bent en complexe informatie duidelijk kunt uitleggen.
• Goed overweg kunt met informaticatoepassingen.
• Goed georganiseerd werkt.

Offre

Voor deze functie bieden wij:

• De kans om deel uit te maken van een dynamisch, enthousiast en gemotiveerd team binnen een aangename werkomgeving.
• Een interimopdracht van ongeveer 6 maanden met uitzicht op een vast contract.
• Werkuren van maandag tot vrijdag, van 9u00 tot 18u00 of van 10u00 tot 19u00.
• Een salaris van ongeveer € 2.300 bruto per maand, aangevuld met maaltijdcheques van € 8 per dag.
• Een werkplek in het centrum van Brussel, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer.
• Een gevarieerde functie met afwisselende taken en dagelijks klantencontact.

Referentie: 9