Klantenadviseur | Gent | Vast Contract

Adecco Perm Recruitment Center; Gent; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Adecco Perm Recruitment Center in Gent zoekt een klantenadviseur voor ons Service Center. Je bent het eerste contactpunt voor leden met vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere ziekenfondsdiensten.

Je behandelt vragen via telefoon en registreert informatie in het klantendossier. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en zoekt je oplossingsgerichte trajecten die bij de klant passen.

Qualifications

• Eerstelijns aanspreekpunt voor leden over ziekteverzekering en terugbetalingen.
• Registreren van klantgegevens in het dossier.
• Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten.

Responsibilities

• Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten (90% telefonisch).
• Registreren van informatie in het klantendossier (10%).
• Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten.

Skills

Klantgerichtheid

Communicatie

Telefonisch contact

Job description

Vacature: Klantenadviseur Service Center - Gent

Vaste opstartdatum: 4/01/2027 Wil jij elke dag het verschil maken voor mensen?

In de gezondheidszorgsector draait alles om welzijn.

Als klantenadviseur in ons Service Center in Gent ben jij het eerste aanspreekpunt voor leden die vragen hebben over ziekteverzekering, terugbetalingen en andere diensten van het ziekenfonds.

Wat maakt deze job bijzonder?

Je helpt klanten verder via telefoon zonder strak script.

Je luistert, denkt mee en zoekt oplossingen die écht passen bij hun situatie.

Zo combineer je klantgerichtheid met een menselijke aanpak.

Jouw taken:

• Beantwoorden van vragen over ziekteverzekering, terugbetalingen en alle andere vragen waarvoor je bij een ziekenfonds terecht kan: 90 % telefonisch contact
• Registreren van informatie in het klantendossier: 10 % van je takenpakket
• Signaleren en afsluiten van commerciële opportuniteiten