Helpdeskmedewerker bankieren M/V/X

RANDSTAD BELGIUM; Berchem; Ibrido; EUR 29.000 - 33.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Maaltijdcheques

Treinabonnement vergoeding

Fietsvergoeding

Hybride werken

Descrizione del lavoro

24+ in Berchem (Antwerpen) zoekt een Klantendienstmedewerker voor telefonische ondersteuning van klanten over dagelijkse bankzaken en digitale tools zoals KBC Mobile. Je werkt in een warm Customer Care Center nabij het station Berchem en krijgt na de inwerkperiode de mogelijkheid tot hybride werken.

Een vast contract behoort tot de groeikansen bij succes. Je spreekt vloeiend Nederlands; Frans en/of Duits zijn een mooie plus.

Competenze

• Klantcontact ervaring gewenst.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands; Frans en/of Duits is een plus.
• Bereid tot werken in een roulerend shifsysteem (08:00–22:00) en 1 zaterdag per maand.

Mansioni

• Telefonisch te woord staan van klanten en hen met een glimlach verder helpen bij hun vragen.
• Klanten vlot en enthousiast wegwijs maken in online toepassingen (zoals KBC Mobile of Touch).
• Actief luisteren en meedenken om voor elk probleem snel de juiste oplossing te vinden.
• Het nauwkeurig registreren van contacten in het computersysteem zodat collega's op de hoogte zijn.

Conoscenze

Klantcontact

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Probleemoplossing

Descrizione del lavoro

Ben jij communicatief en help je graag mensen? Word Klantendienstmedewerker bij 24+ in Berchem!

Heb jij een passie voor klantcontact en wil je het digitale visitekaartje worden van een grote speler zoals KBC? Bij 24+ in Berchem (Antwerpen) zijn we op zoek naar enthousiaste collega's die het team versterken. Als Klantendienstmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun dagelijkse bankzaken of hulp nodig hebben bij digitale tools.

Je komt terecht in een warm, modern Customer Care Center vlak bij het station van Berchem. De sfeer op de werkvloer is informeel en gezellig, terwijl we naar de klant toe altijd professionaliteit en topkwaliteit uitstralen.

belangrijkste verantwoordelijkheden

In deze functie ben je voornamelijk telefonisch actief op de helpdesk. De administratie die erbij komt kijken houden we bewust compact en efficiënt. Jouw energierijke dag bestaat uit:

• Het telefonisch te woord staan van klanten en hen met een glimlach verder helpen bij hun vragen.
• Klanten vlot en enthousiast wegwijs maken in online toepassingen (zoals KBC Mobile of Touch).
• Actief luisteren en meedenken om voor elk probleem snel de juiste oplossing te vinden.
• Het nauwkeurig registreren van de contacten in het computersysteem zodat je collega's ook perfect op de hoogte zijn.

Werken als Klantendienstmedewerker bij 24+ betekent rekenen op een mooi totaalpakket:

• Aantrekkelijk loon: Een startend bruto maandloon tussen € 2.600 en € 3.000.
• Extra talenpremie: Spreek je naast Nederlands ook vlot Frans of Duits? Dan ontvang je een extra premie van € 75,- tot € 150,- bruto per maand bovenop je loon.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, terugbetaling van je treinabonnement of een mooie fietsvergoeding.
• Hybride werken: Na een succesvolle inwerkperiode en 3 maanden anciënniteit krijg je de mogelijkheid om enkele dagen per week comfortabel van thuis uit te werken.
• Zekerheid & Groei: Indien alles goed loopt, maak je kans op een vast contract!

kwalificatie

Als ideale Klantendienstmedewerker herken jij jezelf in het volgende profiel:

• Je bent communicatief, empathisch en krijgt energie van menselijk contact.
• Je bent analytisch ingesteld en kan makkelijk problemen spotten en oplossen.
• Je bent flexibel ingesteld en bent bereid om te werken in een roulerend shiftensysteem (tussen 08:00u en 22:00u). Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand.
• Je bezit reeds over een eerste ervaring binnen de customer service!
• Je bent leergierig en hebt een gezonde interesse in apps en computerprogramma's.
• Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands. Frans en/of Duits is een mooie plus dat extra beloond wordt!
• Beschikbaarheid: Je bent klaar om op te starten via een voltijds (40u/week) uurrooster vanaf 16 november.