Fulltime Klantenservice Medewerker | Eentalig NL

Coolblue; Antwerpen; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Laptop en bureaustoel

Job summary

Coolblue Antwerpen zoekt een fulltime klantenadviseur die klanten helpt via telefoon, e-mail en sociale kanalen. Je woont binnen 90 minuten met openbaar vervoer van Antwerpen Berchem en hebt minstens 1 jaar ervaring in klantcontact.

Een flexibel rooster is mogelijk en op maandag of vrijdag ben je extra beschikbaar; in het weekend werk je doorgaans op zaterdag. Je krijgt alle spullen die je nodig hebt om je eigen werkplek volledig in te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en bureaustoel.

Qualifications

• Foutloos Nederlands spreken en schrijven.
• Stressbestendig en goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in klantcontact.
• Flexibiliteit in roosters; beschikbaar op maandag of vrijdag; weekendwerk op zaterdag.

Responsibilities

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en sociale kanalen.
• Geven van productadvies en oplossen van klantproblemen.
• Zorgen voor een positieve klantervaring en glimlach bij elke interactie.

Skills

Nederlands spreken/writer

Stressbestendig

Klantcontact ervaring

Flexibiliteit

Maandag of vrijdag beschikbaar

Job description

• Voltijds
• Email language: Vlaams & Waals

Beschrijving van het bedrijf

• De verwachtingen van de klant overtreffen.
• Klanten helpen vanuit je eigen werkplek wanneer jij dat wil, elke dag tussen 08:00 en 23:59 uur.
• Het geven van productadvies en het beantwoorden van klantvragen (via telefoon, e-mail en onze social kanalen).
• De ruimte om klantproblemen op te lossen en het gesprek te voeren op jouw manier, zodat je elke klant een glimlach bezorgt.

Functieomschrijving

• Je krijgt maandelijks Waar-je-werkt-geld tot maximaal €45 netto voor een snelle internetverbinding en je tas koffie.
• Nog meer geld: maaltijdcheques na 6 maanden in dienst, ecocheques en een DKV hospitalisatieverzekering.
• 20 vakantiedagen, en 12 ADV dagen o.b.v. een fulltime dienstverband. Heb je een parttime contract? Dan berekenen we het aantal vakantiedagen op basis van het aantal uren dat je werkt.
• Alle spullen die je nodig hebt om je eigenwerkplek volledig te richten, zoals een laptop, bureau, monitor en een bureaustoel.
• Een flexibel rooster, zodat je je werk in je leven kunt passen. Zo kun je bijvoorbeeld je shifts zo inplannen dat je tussendoor nog kunt sporten, je kinderen naar school kunt brengen, of college kunt volgen.
• Begeleiding in je rol en ruimte voor jouw ontwikkeling.
• Nieuwe vrienden die je helpen in je werk én waarmee je leuke dingen kunt doen.
• Foutloos Nederlands kunnen spreken én schrijven.
• Je bent stressbestendig enkunt goed omgaan met weerstand in gesprekken.
• Je woont maximaal 90 minuten reistijd met het openbaar vervoer van Antwerpen Berchem,zodat je snel op kantoor bent wanneer je daar maandelijks samenkomt met je team.
• Je hebt minstens 1 jaar werkervaring in klantcontact.
• Je bent flexibel tijdens de week, maar vooral beschikbaar op maandag, of vrijdag.
• In het weekend werk je standaard op zaterdag.
• Je werkt de eerste 4 weken volgens een vast rooster. Lees meer over het inwerktraject onder het kopje ‘Wat kan ik van de eerste weken verwachten?’.