Klantendienstmedewerker

XTRA INTERIM & SELECT; Brussel; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

XTRA INTERIM & SELECT zoekt een klantendienstmedewerker voor de bancaire sector. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert een professionele, klantgerichte service.

Je beantwoordt vragen, vraagt gericht door om behoeften te begrijpen en analyseert elke situatie zorgvuldig. Je verwijst naar Belfius-oplossingen en zorgt voor correcte administratieve opvolging van elk contact.

Qualifications

• Klantgerichte communicatie in het Nederlands (mondeling en schriftelijk).
• Goede luister- en vraagstelling om behoeften te achterhalen.
• Inzicht in het schakelen tussen verschillende klantensituaties.

Responsabilités

• Beantwoordt klantvragen professioneel en klantgericht.
• Stel de juiste vragen en breng klantbehoeften helder in kaart.
• Denk mee met de klant en analyseer elke situatie zorgvuldig.
• Herken wanneer een Belfius-oplossing past en verwijs door naar de juiste expert.
• Zorg voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Telefonische vaardigheden

Description du poste

Voor een grote speler binnen de bancaire sector zijn we op zoek naar een klantendienstmedewerker. Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en klantgerichte service.

• Je beantwoordt vragen van klanten professioneel en klantgericht.
• Je stelt de juiste vragen en brengt de behoeften van de klant helder in kaart.
• Je denkt mee met de klant en analyseert elke situatie zorgvuldig.
• Je herkent wanneer een Belfius-oplossing de klant verder kan helpen en verwijst door naar de juiste expert of dienst.
• Je zorgt voor een correcte administratieve opvolging van elk klantcontact.