Klantenadviseur - Bank

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Belfius Bank zoekt een Klantadviseur Daily & Digital Solutions voor een dynamische en moderne werkomgeving in België. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt dagelijkse bankverrichtingen en digitale toepassingen met empathie en professionaliteit.

Je werkt aan een uitstekende klantenervaring, met aandacht voor privacy en naleving van regelgeving. Een vriendelijke, proactieve houding en communicatieve vaardigheden zijn essentieel.

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en communicatie
• Ervaring met digitale banking-apps
• Affiniteit met bancaire regelgeving

Responsabilités

• Telefonisch, via e-mail en chat beantwoorden van klantvragen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale banking-apps en online bankdiensten.
• Ondersteunen bij dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Duidelijke, professionele en klantvriendelijke communicatie verzorgen.
• Proactief meedenken over oplossingen binnen procedures en regelgeving.
• Vertrouwelijke informatie discreet behandelen.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief

Empathisch luisteren

Proactief meedenken

Digitale toepassingen

Professionele aanpak

Description du poste

Belfius Bank behoort tot de belangrijkste financiële instellingen van België en staat bekend om haar focus op innovatie, digitalisering, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling. Je komt terecht in een dynamische en moderne werkomgeving waar respect, samenwerking en groeikansen centraal staan.

Jobomschrijving

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een carrière in de bancaire sector? Wil je werken voor een van de grootste banken van België, met doorgroeimogelijkheden, een aantrekkelijk loonpakket en een modern werkklimaat? Dan is deze functie bij Belfius Bank iets voor jou!

Jouw uitdaging

Als Klantadviseur Daily & Digital Solutions ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Belfius. Je helpt hen bij hun dagelijkse bankverrichtingen, digitale toepassingen en praktische vragen. Dankzij jouw professionele aanpak en empathisch luistervermogen zorg je voor een uitstekende klantenervaring.

Jouw taken

• Telefonisch, via e-mail en chat beantwoorden van klantvragen.
• Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale banking-applicaties en online bankdiensten.
• Ondersteunen bij dagelijkse bancaire verrichtingen.
• Duidelijke, professionele en klantvriendelijke communicatie verzorgen.
• Proactief meedenken over oplossingen binnen de geldende procedures en regelgeving.
• Vertrouwelijke informatie discreet behandelen.