Helpdeskmedewerker banksector | Hasselt

ADECCO HASSELT INDUSTRIE; Hasselt; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

ADECCO HASSELT INDUSTRIE zoekt een helpdeskmedewerker die klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector helpt. Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt bij vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.

Je werkt in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat en je buigt vragen om naar passende oplossingen, registreert dossiers zorgvuldig en levert een professionele dienst.

Qualifications

• Klantgerichte houding en vriendelijke communicatie zijn vereist.
• Luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak staan centraal.
• Professioneel en vriendelijk reageren op klantvragen.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
• Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en financiële dienstverlening.
• Dossiers correct registreren en opvolgen.
• Bijdragen aan een kwalitatieve, klantgerichte service.
• Creëren van een positieve klantenervaring bij elk contact.

Connaissances

Klantgericht

Communicatief sterk

Description du poste

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en help je mensen graag verder?

Dan is deze functie iets voor jou! Als Helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een toonaangevende speler binnen de financiële sector.

Je beantwoordt inkomende oproepen en ondersteunt klanten bij uiteenlopende vragen over bankkaarten, digitale toepassingen en dagelijkse bankdiensten.

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar klanttevredenheid centraal staat.

Dankzij jouw luistervaardigheid en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor een vlotte en professionele dienstverlening.

Jouw taken

Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken Klanten ondersteunen bij vragen over bankkaarten, applicaties en andere financiële dienstverlening. Klantvragen analyseren en gepaste oplossingen bieden . Correct registreren en opvolgen van dossiers. Actief bijdragen aan een kwalitatieve en klantgerichte service. Een positieve klantenervaring creëren bij elk contact.