Klantendienst Specialist met humor | Wereldwijd & KPI-gedreven

SD Worx Jobs; Gent; On-site; EUR 32,000 - 43,000; Full time

Job summary

SD Worx Professionals zoekt een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag in een high performance team wil werken. Je fungeert als de spil tussen klant en interne afdelingen zoals ICT, Magazijn en Transport en bewaakt een soepele klantreis.

In deze rol bearbeid je vragen, klachten en requests, coördineer je logistieke processen en lever je analyses en rapportages aan die bijdragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.

Qualifications

• Klantgerichte houding met oog voor service en oplossing.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
• Analytisch vermogen voor KPI- en rapportage-inzichten.

Responsibilities

• Coördineer inbound- en outboundprocessen wereldwijd.
• Beheer klantendossiers, orders en retours.
• Stem wensen van klanten af met interne collega’s (ICT, Magazijn, Transport).
• Verwerk en analyseer data, KPI’s en rapportages.
• Organiseer transportvoorbereiding en administratieve opvolging.

Skills

Klantgerichtheid

Analytisch denken

Communicatie

Job description

SD Worx Professionals zoekt een customer service medewerker met gevoel voor humor die graag in een high performance team wil werken. Je fungeert als de spil tussen klant en interne afdelingen zoals ICT, Magazijn en Transport en bewaakt een soepele klantreis.

In deze rol bearbeid je vragen, klachten en requests, coördineer je logistieke processen en lever je analyses en rapportages aan die bijdragen aan procesoptimalisaties en Lean Six Sigma-initiatieven.