Klantenadviseur | Vast Contract & Mobiliteitsbudget

Jobat; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Mobiliteitsbudget

Résumé du poste

Belfius zoekt een klantenadviseur die communicatief sterk en klantgericht is en graag telefonisch contact heeft, met focus op klanttevredenheid.

Je behandelt inkomende oproepen, luistert actief, geeft basisinformatie over Belfius-producten en verwijst door waar nodig. Het gaat om een vast contract en na zes maanden volgt mogelijk een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget. Je maakt deel uit van een collegiaal team met een vaste coach die je ondersteunt.

Qualifications

• Communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Ervaring met telefonische klantencontact is een plus.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een professionele, klantgerichte manier.
• Actief luisteren en snel achterhalen wat de klant nodig heeft.
• Informatie geven over basisproducten en -diensten van Belfius.
• Klanten helpen met vragen over rekeningen en kaarten.
• Klanten indien nodig doorverwijzen naar het juiste kantoor, infopunt, afspraak of callback.
• Informatie correct registreren en vlot werken met digitale systemen.

Description du poste

Belfius zoekt een klantenadviseur die communicatief sterk en klantgericht is en graag telefonisch contact heeft, met focus op klanttevredenheid.

Je behandelt inkomende oproepen, luistert actief, geeft basisinformatie over Belfius-producten en verwijst door waar nodig. Het gaat om een vast contract en na zes maanden volgt mogelijk een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget. Je maakt deel uit van een collegiaal team met een vaste coach die je ondersteunt.