Klantgerichte Callcenter Adviseur – Mobiliteitsbudget

UNIQUE TECHNICUM; Sint-Joost-ten-Node; Sur place; EUR 26 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Bedrijfswagen

Mobiliteitsbudget

Résumé du poste

Belfius zoekt een klantenadviseur in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bellers, luistert, stelt gerichte vragen en geeft heldere informatie over basisdiensten. Vanaf een vast contract begin je; na zes maanden en een positieve evaluatie kun je rekenen op een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.

Je werkt in een team met een vaste coach en verwerkt informatie in digitale systemen. Het tempo is hoog met gemiddeld 75–85 korte gesprekken per dag, maar je standvastigheid en

Qualifications

• Klantgerichte dienstverlening en communicatieve vaardigheden.
• Vlotte communicatie aan de telefoon en met klanten.
• Inzicht in basisproducten en -diensten van Belfius.

Responsabilités

• Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken op een professionele manier.
• Actief luisteren en achterhalen wat de klant nodig heeft.
• Informatie geven over Belfius-basisproducten en -diensten.
• Klanten helpen met vragen over rekeningen en kaarten.
• Klanten doorverwijzen naar het juiste kantoor of call-back.
• Informatie correct registreren en met digitale systemen werken.

Connaissances

Klantgericht

Telefonisch contact

Communicatief

Description du poste

Belfius zoekt een klantenadviseur in Brussel. Je bent het eerste aanspreekpunt voor bellers, luistert, stelt gerichte vragen en geeft heldere informatie over basisdiensten. Vanaf een vast contract begin je; na zes maanden en een positieve evaluatie kun je rekenen op een bedrijfswagen of mobiliteitsbudget.

Je werkt in een team met een vaste coach en verwerkt informatie in digitale systemen. Het tempo is hoog met gemiddeld 75–85 korte gesprekken per dag, maar je standvastigheid en