Klantcontact Specialist - Landbouw

Jobat; West-Vlaanderen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Medewerker Klantenservice voor een maatschappelijke organisatie binnen de landbouwsector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt vragen en dossiers telefonisch en per e-mail.

Je analyseert vragen en problemen, start dossiers op volgens procedures en levert kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening. Je werkt actief mee aan verbeteringen en ondersteunt collega’s voor een vlotte helpdesk.

Responsibilities

• klanten, waaronder veehouders, vervoerders en dierenartsen, telefonisch en via e-mail ondersteunen
• vragen en problemen analyseren en zoeken naar een passende oplossing
• dossiers opstarten volgens de geldende procedures en het kwaliteitssysteem
• gemaakte afspraken met klanten opvolgen en dossiers zelfstandig afwerken
• klachten en problemen behandelen en deze benutten om de dienstverlening verder te verbeteren
• collega's ondersteunen en bijdragen aan een vlotte werking van het helpdeskteam

Job description

Jobat zoekt een Medewerker Klantenservice voor een maatschappelijke organisatie binnen de landbouwsector. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en verwerkt vragen en dossiers telefonisch en per e-mail.

Je analyseert vragen en problemen, start dossiers op volgens procedures en levert kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening. Je werkt actief mee aan verbeteringen en ondersteunt collega’s voor een vlotte helpdesk.