Teamlead Klantenservice: Coachen, Kwaliteit & Proces

Jobat; West-Vlaanderen; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt voor een maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector een Teamleader Klantenservice. Je coacht een gemotiveerd team en zorgt voor professionele klantcontacten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, met focus op kwaliteit en klantgerichte dienstverlening.

Je combineert leidinggeven, klantencontact, kwaliteitsbewaking en procesverbetering, en blijft zelf betrokken bij de dagelijkse werking van de helpdesk.

Qualifications

• Leidinggeven aan een gemotiveerd team en medewerkers begeleiden.
• Zorgen voor up-to-date kennis en opleiding bij het team.
• Signaleren van problemen en actief meewerken aan verbeteracties.
• Klachten behandelen en dienstverlening verbeteren.

Responsibilities

• Coachen en begeleiden van het team.
• Zorgen voor actuele kennis en opleiding.
• Signaleren van verbeterpunten en uitvoering van verbeteracties.
• Klantencontact verzorgen en kwaliteit bewaken.

Skills

Leidinggeven

Coaching

Klantencontact

Kwaliteitsbewaking

Procesverbetering

Job description

Jobat zoekt voor een maatschappelijk relevante organisatie binnen de landbouwsector een Teamleader Klantenservice. Je coacht een gemotiveerd team en zorgt voor professionele klantcontacten via telefoon, e-mail en persoonlijk contact, met focus op kwaliteit en klantgerichte dienstverlening.

Je combineert leidinggeven, klantencontact, kwaliteitsbewaking en procesverbetering, en blijft zelf betrokken bij de dagelijkse werking van de helpdesk.