Teamlead Klantcontacten – Landbouwsector

Werkers; Torhout; On-site; EUR 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede work-life balance

Maatschappelijk relevante opdracht

Diverse extralegale voordelen

Locatie in Torhout

Job summary

Werkers zoekt een werkleider klantencontacten voor de regio Torhout. Je ondersteunt veehouders, vervoerders en dierenartsen primair via telefoon en e-mail, analyseert vragen en lost problemen op volgens onze kwaliteitsprocedures.

Je registreert dossiers, volgt afspraken op en werkt zelfstandig aan dossiers. Een bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring is vereist; je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamspeler. Frans is een pluspunt.

Qualifications

• Een bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Kennis van relevante wetgeving of bereidheid deze te verwerven.
• Kennis van landbouwmilieu is een plus
• Klantgerichte communicatie vereist.

Responsibilities

• Ondersteunen van klanten (veehouders, vervoerders en dierenartsen) via telefoon en e-mail.
• Analyseren van vragen en problemen en deze oplossen.
• Dossiers opstarten volgens kwaliteitsprocedures.
• Afspraken met klanten opvolgen en dossiers zelfstandig afhandelen.
• Knelpunten zien als kans om dienstverlening te verbeteren.
• Collega's ondersteunen.

Skills

Communicatievaardig

Klantgericht

Teamspeler

Actiegericht

Resultaatgericht

Besluitvaardig

Analytisch denken

Probleemoplossend

Stressbestendig

Initiatiefnemer

Enthousiast

Frans (plus)

Education

Bachelor diploma

Tools

Computervaardig

Job description

Werkers zoekt een werkleider klantencontacten voor de regio Torhout. Je ondersteunt veehouders, vervoerders en dierenartsen primair via telefoon en e-mail, analyseert vragen en lost problemen op volgens onze kwaliteitsprocedures.

Je registreert dossiers, volgt afspraken op en werkt zelfstandig aan dossiers. Een bachelor-diploma of gelijkwaardige ervaring is vereist; je bent klantgericht, stressbestendig en een echte teamspeler. Frans is een pluspunt.