Klantenservice & After Sales Specialist - Gent

Jobat; Belgique; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker om binnen de retail- en interieursector aan dossiers te werken. U behandelt vragen en klachten na aankoop, stelt dossiers op en volgt ze op tot oplossing.

U analyseert foto's en informatie, communiceert met leveranciers en klanten over de voortgang en helpt bij de kassa- en telefooncentrale tijdens drukte. Nauwkeurige administratieve afhandeling is vereist.

Formación

Responsabilidades

• Behandelen van klantenvragen en klachten na aankoop via telefoon en e-mail.
• Opmaken en opvolgen van dossiers bij meldingen van schade, defecten of andere problemen.
• Opvragen en analyseren van foto's en bijkomende informatie om dossiers correct te verwerken.
• Communiceren met leveranciers en partners om tot een efficiënte oplossing te komen.
• Zoeken naar oplossingen die zowel klantgericht als commercieel verantwoord zijn.
• Telefonisch en schriftelijk informeren van klanten over de voortgang van hun dossier.
• Opnemen van een beurtrol aan de kassa, omruilbalie en telefooncentrale.
• Opvolgen van bestellingen en ondersteunen van klanten bij vragen.
• Bij drukke momenten ondersteuning bieden aan het verkoopteam.
• Correct verwerken van administratie en bewaken van een nauwkeurige dossieropvolging.

Descripción del empleo

Jobat zoekt een klantgerichte medewerker om binnen de retail- en interieursector aan dossiers te werken. U behandelt vragen en klachten na aankoop, stelt dossiers op en volgt ze op tot oplossing.

U analyseert foto's en informatie, communiceert met leveranciers en klanten over de voortgang en helpt bij de kassa- en telefooncentrale tijdens drukte. Nauwkeurige administratieve afhandeling is vereist.