Klantcontact & Administratie Specialist

MetiSelect; Waregem; Presencial; EUR 32.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MetiSelect zoekt een Customer Care Medewerker die klanten via telefoon en ticketing ondersteunt en dossiers nauwgezet opvolgt. Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt, en je werkt samen met collega’s om de juiste informatie te leveren.

Je bent klantvriendelijk, gestructureerd en helpt mee aan voortdurende verbetering van onze dienstverlening en klanttevredenheid. Een dynamische werkomgeving en ruimte voor professionele groei kenmerken deze functie.

Formación

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands en Frans.
• Engels is een pluspunt.
• Klantgericht en oplossingsgericht werken.
• Zorg voor nauwkeurige dossierverwerking en administratie.
• Bereid om af en toe op zaterdag te werken.

Responsabilidades

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en digitaal ticketingsysteem.
• Informeren klanten over de status en voortgang van hun dossier.
• Stem af met collega's om klanten de juiste informatie te bezorgen.
• Volgt klantendossiers nauwkeurig op en zoekt proactief naar oplossingen.
• Verwerkt en ondersteunt de administratieve opvolging van dossiers.
• Zorgt voor klantgerichte en professionele communicatie.

Conocimientos

Communicatie

Klantgerichtheid

Probleemoplossend denken

Teamspeler

Verantwoordelijkheid

Educación

Geen specifieke diploma vereist

Herramientas

Ticketingsysteem

CRM-systemen

Descripción del empleo

MetiSelect zoekt een Customer Care Medewerker die klanten via telefoon en ticketing ondersteunt en dossiers nauwgezet opvolgt. Je communiceert professioneel in het Nederlands en Frans, Engels is een pluspunt, en je werkt samen met collega’s om de juiste informatie te leveren.

Je bent klantvriendelijk, gestructureerd en helpt mee aan voortdurende verbetering van onze dienstverlening en klanttevredenheid. Een dynamische werkomgeving en ruimte voor professionele groei kenmerken deze functie.