Klantcontact NL/FR Specialist – Energie & Duurzaamheid

MetiSelect; Waregem; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Interim contract met uitzicht op vast

Aantrekkelijk loonpakket

Maaltijdcheques en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

12 ADV‑dagen

Netto‑onkostenvergoeding

Aandelenopties

Voordelig energiecontract

Job summary

MetiSelect zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker NL/FR voor de regio Waregem. Je behandelt vragen, volgt dossiers op en zorgt voor duidelijke communicatie in het Nederlands en Frans.

Je werkt klantgericht, administratief nauwkeurig en proactief aan oplossingen voor klanten in de energiesector. Een dynamische teamomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei in een snelgroeiende organisatie.

Qualifications

• Nederlands vloeiend spreken en schrijven; goede kennis Frans.
• Klantgerichte houding en oplossingsgericht werken.
• Administratieve nauwkeurigheid en gestructureerde dossierverwerking.
• Interesse in de energiesector en duurzame ontwikkelingen.
• Kennis van hernieuwbare energie is een troef maar geen vereiste.
• Flexibiliteit en bereidheid af en toe op zaterdag te werken.
• Teamspeler die verantwoordelijkheid durft op te nemen.

Responsibilities

• Beantwoordt klantvragen via telefoon en digitaal ticketingsysteem.
• Informeert klanten over de status en voortgang van hun dossier.
• Stem af met collega's om klanten de juiste informatie te bezorgen.
• Volgt klantendossiers nauwkeurig op en zoekt proactief naar oplossingen.
• Verwerkt en volgt dossiers administratief op.
• Zorgt voor klantgerichte en professionele communicatie in Nederlands en Frans.
• Draagt bij aan verbetering van dienstverlening en klanttevredenheid.

Skills

Dutch fluency

French knowledge

Customer service

Administrative precision

Organizational skills

Team player

Flexible

Saturday availability

Interest in energy sector

English knowledge (plus)

Tools

Ticketing system

Digital systems

Job description

MetiSelect zoekt een enthousiaste Customer Care Medewerker NL/FR voor de regio Waregem. Je behandelt vragen, volgt dossiers op en zorgt voor duidelijke communicatie in het Nederlands en Frans.

Je werkt klantgericht, administratief nauwkeurig en proactief aan oplossingen voor klanten in de energiesector. Een dynamische teamomgeving, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei in een snelgroeiende organisatie.