Medewerker Klantenbeheer NL/FR

Actief Interim; Sint-Andries; Sur place; EUR 23 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Actief Interim zoekt een administratief sterke Medewerker klantenbeheer in West-Vlaanderen. Je bent het aanspreekpunt voor vragen, wijzigingen en klachten en verwerkt dagelijkse dossiers met oog voor nauwkeurigheid in interne systemen.

Je combineert Nederlands en Frans in de communicatie met klanten en collega’s, bewaakt de opvolging van dossiers en zorgt voor duidelijke communicatie tussen klant en operationele teams. Een vaste functie met focus op accurate administratie en klanttevredenheid.

Qualifications

• Administratieve vaardigheden en nauwkeurige dossieropvolging.
• Uitstekende communicatie in Nederlands en Frans.
• Klantvragen, wijzigingen en klachten afhandelen.

Responsabilités

• Beheren en actualiseren van klantgegevens.
• Verwerken van wijzigingen in facturatie- en bestelgegevens.
• Beantwoorden van vragen in Nederlands en Frans.
• Volgen van klachten en samen met betrokkenen tot oplossingen komen.
• Zorg voor duidelijke communicatie tussen klant en operationele collega’s.
• Dossiers opvolgen en zorgen voor correcte uitvoering van afspraken.
• Verzorgen van nauwkeurige invoer in interne systemen.

Connaissances

Klantgerichtheid

Nederlands (vloeiend)

Frans (vloeiend)

CRM-systemen

Outils

CRM-systemen

Facturatie systemen

Description du poste

Ben jij administratief sterk, klantgericht en communiceer je vlot in zowel Nederlands als Frans?

Hou je ervan om klanten verder te helpen, oplossingen te zoeken en tegelijk nauwkeurig dossiers op te volgen?

Dan is deze functie als Medewerker klantenbeheer jouw volgende stap.

Je komt terecht in een vaste functie waarbij je verantwoordelijk bent voor de dagelijkse opvolging van een klantenportefeuille.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen, wijzigingen en klachten en zorgt ervoor dat informatie correct wordt doorgegeven aan de verschillende operationele diensten.

Wat zal je doen?

• Beheren en actualiseren van klantengegevens
• Verwerkt wijzigingen in facturatiegegevens en bestelgegevens
• Vragen beantwoorden in het Nederlands en Frans
• Volgt klachten op en zoekt samen met de betrokken diensten naar een gepaste oplossing
• Zorgt voor een duidelijke communicatie tussen de klant en de operationele collega's
• Bewaakt de opvolging van dossiers en zorgt ervoor dat afspraken correct worden uitgevoerd
• Verwerkt administratieve gegevens zorgvuldig in de interne systemen