Klantgerichte Back Office Specialist

MetiSelect; Sint-Agatha-Berchem; On-site; EUR 26,000 - 42,000; Full time

Job summary

MetiSelect zoekt een Back Office Medewerker die aandachtig luistert naar klant, interne afdelingen en dealer, om zo snel mogelijk een oplossing op maat te vinden. Je behandelt vragen vanuit het Front Office team voor klachtdossiers en beheert dossiers met regelmatige updates naar betrokkenen.

Je schat de behoeften van de klant in tijdens het gesprek, verwerkt inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails en dossiers, en bouwt een duurzame relatie op met je klanten terwijl je meewerkt aan

Responsibilities

• Je behandelt vragen vanuit het Front Office team voor klachtdossiers
• Je beheert je dossiers en houdt alle stakeholders op de hoogte, vaak natuurlijk in eerste instantie de bestuurder van de wagen
• Je werkt mee om klanten pro-actief te informeren over hun wagen

Job description

MetiSelect zoekt een Back Office Medewerker die aandachtig luistert naar klant, interne afdelingen en dealer, om zo snel mogelijk een oplossing op maat te vinden. Je behandelt vragen vanuit het Front Office team voor klachtdossiers en beheert dossiers met regelmatige updates naar betrokkenen.

Je schat de behoeften van de klant in tijdens het gesprek, verwerkt inkomende en uitgaande telefoongesprekken, e-mails en dossiers, en bouwt een duurzame relatie op met je klanten terwijl je meewerkt aan