Klantgerichte Servicemedewerker – Oplossingsgericht

MetiSelect; Puurs; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

MetiSelect zoekt een klantgerichte en oplossingsgerichte medewerker die als aanspreekpunt fungeert voor verdelers en particulieren. Je registreert dossiers, plant interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers.

Je werkt nauw samen met interne teams, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen. Je Nederlands en Frans zijn vloeiend; een bachelor-denkniveau of gelijkwaardige ervaring is vereist.

Qualifications

• Bachelor denkniveau of gelijkwaardig door ervaring.
• Vlot in Nederlands en Frans communiceren.
• Klantgericht en professioneel communiceren.
• Gestructureerd, nauwkeurig en prioriteiten stellen.

Responsabilités

• Klantencontact: eerste aanspreekpunt voor verdelers en particulieren via telefoon en e-mail.
• Registreert klantendossiers, interventies en communicatie in het ERP-systeem.
• Plant technische interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers.
• Werkt nauw samen met interne teams en zorgt voor tijdige informatievoorziening.
• Denkt mee over verbeteringen in dienstverlening en interne werking.

Connaissances

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Probleemoplossend vermogen

Plannen en organiseren

Teamspeler

Stressbestendig

Outlook & Excel

Formation

Bachelor denkniveau

Outils

Outlook

Excel

Ticketingssysteem

Description du poste

MetiSelect zoekt een klantgerichte en oplossingsgerichte medewerker die als aanspreekpunt fungeert voor verdelers en particulieren. Je registreert dossiers, plant interventies en stemt afspraken af met klanten en techniekers.

Je werkt nauw samen met interne teams, signaleert knelpunten en denkt mee over verbeteringen. Je Nederlands en Frans zijn vloeiend; een bachelor-denkniveau of gelijkwaardige ervaring is vereist.