Customer Service Medewerker

Unique (Belgium); Harelbeke; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Unique (Belgium) zoekt een customer care medewerker die een eigen klantenportefeuille beheert en zorgt voor vlotte, professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en verschillende interne afdelingen en bent verantwoordelijk voor follow-up van afspraken en dossiers.

Je bouwt duurzame relaties op met klanten, neemt deel aan meetings en bewaakt deadlines. Een proactieve houding en focus op klanttevredenheid zijn vereist in een innovatieve productieomgeving.

Qualifications

• Vlotte en professionele dienstverlening aan klanten.
• Sterke brugfunctie tussen klant en interne afdelingen.
• Proactieve rol bij het opvolgen van klantverzoeken en afspraken.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
• Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor opvolging van afspraken.
• Je verzamelt vragen en vertalt deze naar interne diensten en dossiers.
• Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert voortgang naar de klant.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor naleving van afspraken.
• Je denkt mee over oplossingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Coördinatie

Relatiebeheer

Job description

Bouw aan sterke klantrelaties binnen een internationale productieomgeving

Ben je graag het vaste aanspreekpunt voor klanten en krijg je energie van het coördineren en opvolgen van klantenvragen? In deze functie krijg je een centrale rol binnen een innovatieve productieonderneming waar samenwerking, kwaliteit en langetermijnrelaties vooropstaan. Je komt terecht in een professionele werkomgeving met ruimte voor initiatief, ondersteuning van collega's en aandacht voor een gezonde work-lifebalans.

Jouw functie

Als customer care medewerker beheer je een eigen klantenportefeuille en zorg je ervoor dat klanten steeds kunnen rekenen op een vlotte en professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en de verschillende interne afdelingen.

Je verantwoordelijkheden:

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
• Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor een correcte opvolging van gemaakte afspraken.
• Je verzamelt vragen, opmerkingen en opportuniteiten bij klanten en vertaalt deze naar de juiste interne diensten.
• Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert de voortgang naar de klant.
• Je bewaakt deadlines en zorgt ervoor dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
• Je denkt actief mee over oplossingen en verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
• Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
• Je werkt dagelijks samen met verschillende interne afdelingen.