Klantenservice Specialist – Relatiebeheer & Coördinatie

Unique (Belgium); Harelbeke; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Unique (Belgium) zoekt een customer care medewerker die een eigen klantenportefeuille beheert en zorgt voor vlotte, professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en verschillende interne afdelingen en bent verantwoordelijk voor follow-up van afspraken en dossiers.

Je bouwt duurzame relaties op met klanten, neemt deel aan meetings en bewaakt deadlines. Een proactieve houding en focus op klanttevredenheid zijn vereist in een innovatieve productieomgeving.

Qualifications

• Vlotte en professionele dienstverlening aan klanten.
• Sterke brugfunctie tussen klant en interne afdelingen.
• Proactieve rol bij het opvolgen van klantverzoeken en afspraken.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor een aantal strategische klanten.
• Je neemt deel aan klantenmeetings en zorgt voor opvolging van afspraken.
• Je verzamelt vragen en vertalt deze naar interne diensten en dossiers.
• Je coördineert de opvolging van klantendossiers en communiceert voortgang naar de klant.
• Je bewaakt deadlines en zorgt voor naleving van afspraken.
• Je denkt mee over oplossingen om klanttevredenheid te verhogen.
• Je bouwt duurzame professionele relaties op met klanten.
• Je werkt dagelijks samen met interne afdelingen.

Skills

Communicatie

Klantgerichtheid

Coördinatie

Relatiebeheer

Job description

Unique (Belgium) zoekt een customer care medewerker die een eigen klantenportefeuille beheert en zorgt voor vlotte, professionele dienstverlening. Je vormt de brug tussen de klant en verschillende interne afdelingen en bent verantwoordelijk voor follow-up van afspraken en dossiers.

Je bouwt duurzame relaties op met klanten, neemt deel aan meetings en bewaakt deadlines. Een proactieve houding en focus op klanttevredenheid zijn vereist in een innovatieve productieomgeving.