Customer Service Medewerker

Vivaldis Interim; Sint-Jan; Sur place; EUR 17 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Flexibele werkuren

Thuiswerk mogelijk

Grondige opleiding

Fijne werksfeer

Persoonlijke ontwikkeling

Résumé du poste

HOLVOET GEBROEDERS zoekt een deeltijds Customer Service Medewerker die klanten via telefoon, e-mail en chat te woord staat. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor een uitstekende klantervaring in NL en FR.

Je beheert vragen, registreert contactmomenten en behandelt klachten met een klantgerichte en vriendelijke houding. Thuiswerk en flexibele uren zijn mogelijk binnen een gemotiveerd team.

Qualifications

• Beperkte ervaring is welkom; starters ook mogelijk.
• Mondeling en schriftelijk vloeiend Nederlands en Frans.
• Klantgerichte houding met empathie en geduld.

Responsabilités

• Eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en chat.
• Beantwoorden van vragen over producten/diensten in NL en FR.
• Efficiënt oplossen van problemen en klachten.
• Registreren en opvolgen van klantcontacten in het systeem.
• Tickets beheren in een helpdesk systeem en service na verkoop verzekeren.

Connaissances

Communicatief talent

Klantgericht

Nederlands

Frans

Stressbestendig

Formation

Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Description du poste

• Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie
• Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Administratie

• Of gelijkwaardig door ervaring
• Technisch secundair onderwijs - 3de graad: Administratie
• Beroepssecundair onderwijs - 3de graad: Administratie

Werkervaring

• Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Functieomschrijving

Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Spreek je vlot Nederlands of Frans, en zoek je een boeiende deeltijdse functie? Dan ben jij de persoon die we zoeken!

Als Deeltijds Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail en chat. Je bent de ambassadeur van ons bedrijf en zorgt ervoor dat elke klant een uitstekende ervaring heeft.

• Beantwoorden van vragen van klanten over onze producten/diensten, in het Nederlands & Frans.


• Efficiënt en vriendelijk oplossen van problemen en klachten.


• Registreren en opvolgen van klantcontacten in ons systeem.


• Samenwerken met collega's


• Je bent vloeiend in het Nederlands & in het Frans (mondeling en schriftelijk). Kennis van de andere taal is een grote troef!


• Je hebt een sterke klant- en servicegerichte instelling.


• Je bent communicatief sterk, empathisch en geduldig.


• Je kunt goed omgaan met stress en behoudt een professionele houding in elke situatie.


• Ervaring in een Customer Service rol is een pluspunt, maar enthousiaste starters zijn ook welkom.


• Telefonische oproepen ontvangen


• Tickets beheren in een helpdesk systeem


• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten


• De vraag van de klant analyseren


• De dienst na verkoop verzekeren

• Telefonische oproepen ontvangen


• Tickets beheren in een helpdesk systeem
  
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten


• De vraag van de klant analyseren


• De dienst na verkoop verzekeren

• Flexibele werkuren en de mogelijkheid tot thuiswerk .


• Een grondige opleiding en de nodige coaching om uit te blinken in je rol.


• Een fijne werksfeer in een gemotiveerd en collegiaal team.


• Ruimte voor persoonlijke inbreng en ontwikkeling.

Plaats tewerkstelling

Rijselstraat 20 8900 IEPER

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Erkenningsnummer: VG/609/U/BUOSA 54-406 54-405 W.INT.511

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

Niet alle vacatures zijn nagekeken door VDAB. VDAB is niet aansprakelijk voor de inhoud van de niet-nagekeken vacatures.

HOLVOET GEBROEDERS voor een job in INGELMUNSTER