Technisch helpdeskmedewerker banksector

Jobat; Berchem; Híbrido; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Marktconform loon

Maaltijdcheques

Fietsvergoeding

Treinabonnement

Telewerken na opleiding

Descripción de la vacante

VDAB in Antwerpen zoekt een helpdeskmedewerker voor het elektronisch bankieren. Je vangt inkomende telefoons en e-mails op en beantwoordt vragen, lost problemen op en registreert bestellingen. Je hebt een vlotte communicatiestijl en uitstekende Nederlandse vaardigheden.

Na de opleiding is telewerken enkele dagen per week mogelijk. Er is een marktconform loon met extralegale voordelen en een uitgebreide opleiding op maat aangeboden.

Formación

• Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands.
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Basiskennis van digitale apparatuur en apps.

Responsabilidades

• Bestellingen registreren.
• Telefonische oproepen ontvangen.
• Helpdeskvragen behandelen.
• Klachten behandelen.
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten.

Conocimientos

Communicatie

Klantgericht

Nederlands

Digitale kennis

Descripción del empleo

• Je zalbinnenkomende telefoonsen e-mails op de helpdesk opvangen, hier bieden ze ondersteuning voor alle software wat te maken heeft met het elektronisch bankieren;
• Je zal vragen beantwoorden en problemen oplossen i.v.m. installaties en configuraties voor het elektronisch bankieren op verschillende kanalen (Windows, Mac, Tablet, Smartphone, ...)

Wie ben jij?

• Je bentvlot in communicatieenklantgericht ingesteld;
• Je beschikt over eengrondige beheersingvan hetNederlands, zowelmondeling als schriftelijk;
• Je hebt een goede basis kennis van hetdigitale gegeven(computer, smartphone, applicaties, ...)
• Je hebt de eerste /- 3 maanden na opstartdata nog geen verlof ingepland zodat je de opleiding volledig kan meevolgen.
• Bestellingen registreren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

• Bestellingen registreren
• Telefonische oproepen ontvangen
• Helpdeskvragen behandelen
• Klachten behandelen
• Een tekst of een gesprek simultaan omzetten

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loonmet extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc.).
• Uitstekendeopleidingvan meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Aanbod

Aanbod:

• Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken;
• Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd in een groep met toffe werksfeer en oog voor persoonlijk welzijn;
• Marktconform loonmet extralegale voordelen (maaltijdcheques, fietsvergoeding, vergoeding treinabonnement, etc).
• Uitstekendeopleidingvan meerdere weken in groep aangevuld met individuele opleiding op maat;

Specifieke arbeidstijdregeling

• De opleiding start begin 2027 (datum nog te bepalen)..In deze periode word je verwacht voltijds aanwezig te zijn van maandag tot vrijdag van 08.30u-17.00u.
• Enkel fulltime tewerkstelling mogelijk.
• Fulltime (40u/week): roulerend shiftensysteem met uren tussen 08.00u-22.00u en één zaterdag per maand tussen 09.00u-17.00u.
• Shiften:8u -16u30 |8u30 - 17u |12u - 20u30 |13u30 - 22u (late shift).

VG 2038/U – W.DISP 938 VG 2089/U – W.DISP 1067 VG 2214/U – W.DISP 1322

Plaats tewerkstelling

Laat je cv scannen door onze AI-sollicitatiecoach

Zo krijg je tips om je cv te verbeteren en af te stemmen op deze vacature.

VDAB-beroep: Contactcenter medewerker

Deze functie staat open voor iedereen, ongeacht leeftijd of gender.

provincie Antwerpen voor een job in ANTWERPEN