klant support medewerker (tweetalig NL/FR)

HOORCENTRUM AERTS; Geel; Presencial; EUR 23.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hoorcentrum Aerts in Geel/Antwerpen zoekt een klantgerichte medewerker die het contact met klanten en prospecten verzorgt en de continue opvolging van marketingacties bewaakt. Je beheert inkomende oproepen, neemt contact op met klanten, stelt jezelf en de organisatie voor en informeert over producten en diensten.

Daarnaast beheer je klantendossiers en de agenda van de audiologen zodat de dienstverlening vlot verloopt.

Formación

• Ervaring met klantencontact en telefonische communicatie.
• Vaardigheid in het adviseren en informeren van klanten.
• Nauwkeurig bijhouden van klantdossiers en opvolgingsdocumenten.

Responsabilidades

• Beheer inkomende telefonische oproepen (intern & extern).
• Neem contact op met klanten en potentiële klanten.
• Stel jezelf en de organisatie voor.
• Maak het doel van de oproep kenbaar of identificeer het doel.
• Verstrek algemene informatie over producten en diensten en verwijs door naar de juiste gesprekspartner.
• Controleer de beschikbaarheid van het product in het filiaal.
• Beheer informatie en documentatie en houd deze up to date.
• Beheer de agenda van de audiologen.

Conocimientos

Klantcontact

Telefonische communicatie

Verkoop/Advies

Agenda beheren

Documentatie bijhouden

Descripción del empleo

Je staat in voor het contact met klanten en prospecten en je garandeert een continue opvolging van de marketingacties en -campagnes.

jouw takenpakket

• je beheert de inkomende telefonische oproepen (intern & extern)
• je neemt contact op met klanten en potentiële klanten
• je stelt jezelf en de organisatie voor
• je maakt het doel van de oproep kenbaar of identificeert het doel (vb. heraanpassingen, bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
• je verstrekt algemene informatie over de producten en diensten (vb. hoorapparaten, hulpmiddelen, nieuwe producten, terugbetalingsbeleid, …) aan de klant, adviseert, volgt op, en verwijst indien nodig door naar de gepaste gesprekspartner (vb. audioloog)
• je controleert de beschikbaarheid van het product in het filiaal
• je beheert informatie en documentatie en houdt deze up to date (vb. opvolgingsdocumenten van de oproep, klantendossiers, …)
• je beheert de agenda van de audiologen