Customer Care NL/FR

Jobat; Aarschot; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Medewerker Klantendienst in Vlaams-Brabant (Aarschot) voor een groeiende educatieve tech-organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en levert dagelijks professionele, oplossingsgerichte service.

Je communiceert via telefoon, e-mail en chat, informeert en adviseert over producten en diensten, en behandelt dossiers, bestellingen en serviceverzoeken. Je werkt nauw samen met collega's om klanttevredenheid te maximaliseren.

Qualifications

• Tweetalig in Nederlands en Frans vereist.
• Klantgerichte oplossingsgerichte dienstverlening.
• Goede telefonische en schriftelijke communicatie.

Responsibilities

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
• Opvolgen van dossiers, bestellingen en service-aanvragen.
• Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
• Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
• Meedenken over verbeteringen om klanttevredenheid te verhogen.
• Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.

Skills

Nederlands

Frans

Klantgerichtheid

Communicatie

Tools

CRM-systeem

Job description

About this job

Ben jij vlot tweetalig in Nederlands en Frans en haal je energie uit het helpen van klanten? Voor een groeiende organisatie actief in de educatieve technologiesector zijn we op zoek naar een klantgerichte Medewerker Klantendienst. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dagelijks voor een professionele en oplossingsgerichte dienstverlening.

Jouw verantwoordelijkheden

Als Medewerker Klantendienst maak je deel uit van een enthousiast team dat klanten ondersteunt bij uiteenlopende vragen. Je communiceert via telefoon, e-mail en chat en zorgt ervoor dat iedere klant snel en correct geholpen wordt.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Informeren en adviseren van klanten over producten en diensten.
• Opvolgen van dossiers, bestellingen en serviceaanvragen.
• Ondersteunen bij vragen rond herstellingen en administratieve processen.
• Registreren en verwerken van klantinformatie in het systeem.
• Meedenken over verbeteringen om de klanttevredenheid verder te verhogen.
• Samenwerken met collega's om een optimale service te garanderen.