Administratief Bediende Nederlands- Frans

ACTIEF IEPER; Neerwaasten; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Job summary

ACTIEF IEper zoekt een klantgerichte medewerker die vloeiend Nederlands en Frans spreekt en plezier haalt uit het helpen van klanten. Je behandelt inkomende telefoons, luistert naar vragen en registreert alle gegevens nauwkeurig in het systeem.

Je werkt samen met collega's om klachten en meldingen efficiënt op te volgen en zorgt voor een correcte afhandeling van dossiers en aankopen.

Qualifications

• Vlotte tweetalige communicatie in Nederlands en Frans.
• Ervaring in klantenservice is een plus.
• Goede luistervaardigheden en probleemoplossend denken.

Responsibilities

• Behandelt inkomende telefoons en helpt klanten in het Nederlands en Frans.
• Luistert naar klachten en vragen over aangekochte producten.
• Zoekt met de klant naar oplossingen en zorgt voor klantgerichte afhandeling.
• Registreert klachten, vragen en meldingen nauwkeurig in het systeem.
• Maakt klantenfiches aan en houdt gegevens bij.

Skills

Bilingual Dutch-French

Customer service

Communicatie

Listening

Job description

Ben jij communicatief sterk, tweetalig Nederlands-Frans en haal je voldoening uit het helpen van klanten?

Dan is deze functie misschien wel jouw ideale uitdaging!

Functieomschrijving:

• Je behandelt inkomende telefoons en helpt klanten verder in het Nederlands en Frans.
• Je luistert aandachtig naar klachten en vragen over aangekochte producten.
• Je zoekt samen met de klant naar een gepaste oplossing en zorgt voor een klantgerichte afhandeling.
• Je registreert klachten, vragen en meldingen nauwkeurig in het systeem.
• Je maakt klantenfiches aan en zorgt ervoor dat alle gegevens correct worden bijgehouden.
• Je staat in voor de administratieve verwerking en opvolging van klantenfiches en aankopen.
• Je volgt lopende dossiers op en waakt over een correcte afhandeling.
• Je communiceert vlot met collega's om klanten zo goed mogelijk te helpen.