Junior Incident Analyst - IT Ops Support (Brussels)

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

HumanInTech recherche un analyste incident junior pour soutenir les opérations IT d’un client basé à Bruxelles. Vous surveillerez les systèmes, enregistrerez et prioriserez les incidents et contribuerez à la résolution et à la doc technique.

Vous travaillerez en équipe dans le secteur énergie, avec des responsabilités d’escalade et d’assistance technique multilingue (NL/FR/EN). Mission sur site avec possibilités freelance ou salarié.

Qualifications

• Première expérience ou intérêt marqué pour les opérations IT et la gestion des incidents.
• Compréhension de base des systèmes IT, applications et infrastructure.
• Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication en néerlandais, français et anglais.
• Capacité à travailler de manière méthodique et à garder une vue d'ensemble sous pression.
• Approche orientée client et volonté d'apprendre.
• Disponibilité pour horaires décalés si nécessaire.

Responsibilities

• Surveiller les systèmes et applications pour détecter les incidents et anomalies.
• Enregistrer, classifier et prioriser les incidents entrants.
• Effectuer l’analyse initiale et le dépannage des problèmes signalés.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées.
• Assurer le suivi de la résolution et communiquer les mises à jour de statut.
• Contribuer à la documentation des incidents et à la base de connaissances.
• Assister les utilisateurs finaux avec des questions techniques et des conseils.

Skills

Néerlandais

Français

Anglais

Intérêt IT

Esprit analytique

Orientation client

Job description

HumanInTech recherche un analyste incident junior pour soutenir les opérations IT d’un client basé à Bruxelles. Vous surveillerez les systèmes, enregistrerez et prioriserez les incidents et contribuerez à la résolution et à la doc technique.

Vous travaillerez en équipe dans le secteur énergie, avec des responsabilités d’escalade et d’assistance technique multilingue (NL/FR/EN). Mission sur site avec possibilités freelance ou salarié.