Analyste Incident Medior

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

HumanInTech recherche un analyste incident medior pour intégrer l'équipe IT operations d'une organisation belge du secteur de l'énergie à Bruxelles. Le poste couvre la gestion et la résolution d’incidents selon ITIL, la coordination avec les équipes techniques et la surveillance des performances système.

Le candidat idéal possède 3–5 ans d'expérience, maîtrise le néerlandais et le français, et peut travailler en freelance ou en CDI chez HumanInTech.

Qualifications

• Expérience avérée en gestion des incidents et opérations de services IT.
• Bonne compréhension des processus ITIL, en particulier la gestion des incidents et des problèmes.
• Compétences analytiques solides et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement.
• Excellentes compétences de communication en néerlandais et en français.
• Esprit d'équipe orienté service.

Responsibilities

• Gérer et résoudre les incidents selon les meilleures pratiques ITIL.
• Résoudre les problèmes techniques et coordonner avec les équipes techniques.
• Surveiller les performances du système et la disponibilité des services.
• Documenter les incidents et maintenir les articles de la base de connaissances.
• Communiquer avec les parties prenantes sur l'état et la résolution des incidents.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents.

Skills

Gestion des incidents

ITIL

Analyse

Gestion de la pression

Communication (NL et FR)

Esprit d'équipe

Education

Bachelier ou plus

Job description

Ce que vous ferez

En tant qu'analyste incident medior, vous ferez partie de l'équipe IT operations d'une organisation belge du secteur de l'énergie. Vos responsabilités comprendront :

• Gérer et résoudre les incidents selon les meilleures pratiques ITIL
• Résoudre les problèmes techniques et coordonner avec les équipes techniques
• Surveiller les performances du système et la disponibilité des services
• Documenter les incidents et maintenir les articles de la base de connaissances
• Communiquer avec les parties prenantes sur l'état et la résolution des incidents
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des incidents

Ce que nous recherchons

• Expérience avérée en gestion des incidents et opérations de services IT
• Bonne compréhension des processus ITIL, en particulier la gestion des incidents et des problèmes
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
• Capacité à travailler sous pression et à prioriser efficacement
• Excellentes compétences en communication en néerlandais et en français
• Esprit d'équipe avec un état d'esprit orienté service

Le contexte

Ce poste est basé à Bruxelles. La mission débute en février 2027. Deux postes sont disponibles.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech

Candidatures avant (heure de Bruxelles): 4 novembre 2026 à 01:00

Statut: Freelance ou salarié chez HumanInTech

Temps de travail: Temps plein

Expérience: 3–5 ans ou plus

Formation: Bachelier ou plus

Publiée le: octobre 2026