Junior Incident Analyst

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 30,000 - 40,000; Full time

Job summary

HumanInTech recherche un analyste incident junior pour soutenir les opérations IT d’un client basé à Bruxelles. Vous surveillerez les systèmes, enregistrerez et prioriserez les incidents et contribuerez à la résolution et à la doc technique.

Vous travaillerez en équipe dans le secteur énergie, avec des responsabilités d’escalade et d’assistance technique multilingue (NL/FR/EN). Mission sur site avec possibilités freelance ou salarié.

Qualifications

• Première expérience ou intérêt marqué pour les opérations IT et la gestion des incidents.
• Compréhension de base des systèmes IT, applications et infrastructure.
• Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes.
• Bonnes compétences en communication en néerlandais, français et anglais.
• Capacité à travailler de manière méthodique et à garder une vue d'ensemble sous pression.
• Approche orientée client et volonté d'apprendre.
• Disponibilité pour horaires décalés si nécessaire.

Responsibilities

• Surveiller les systèmes et applications pour détecter les incidents et anomalies.
• Enregistrer, classifier et prioriser les incidents entrants.
• Effectuer l’analyse initiale et le dépannage des problèmes signalés.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées.
• Assurer le suivi de la résolution et communiquer les mises à jour de statut.
• Contribuer à la documentation des incidents et à la base de connaissances.
• Assister les utilisateurs finaux avec des questions techniques et des conseils.

Skills

Néerlandais

Français

Anglais

Intérêt IT

Esprit analytique

Orientation client

Job description

Ce que vous ferez

Vous travaillerez en tant que junior incident analyst au sein de l'équipe de support opérationnel d'une organisation belge du secteur de l'énergie. Vos principales responsabilités incluent :

• Surveiller les systèmes et applications pour détecter les incidents et anomalies
• Enregistrer, classifier et prioriser les incidents entrants
• Effectuer l'analyse initiale et le dépannage des problèmes signalés
• Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques appropriées
• Assurer le suivi de la résolution des incidents et communiquer les mises à jour de statut
• Contribuer à la documentation des incidents et aux articles de la base de connaissances
• Assister les utilisateurs finaux avec des questions techniques et des conseils

Ce que nous recherchons

• Une première expérience ou un intérêt marqué pour les opérations IT et la gestion des incidents
• Compréhension de base des systèmes IT, applications et infrastructure
• Esprit analytique avec de bonnes compétences en résolution de problèmes
• Solides compétences en communication en néerlandais, français et anglais
• Capacité à travailler de manière méthodique et à garder une vue d'ensemble claire sous pression
• Approche orientée client et volonté d'apprendre
• Disponibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire

Le contexte

Cette mission débute en février 2027 et est basée à Bruxelles. Le rôle nécessite une présence sur site dans les bureaux du client. Vous ferez partie d'une équipe de quatre junior analysts soutenant des opérations critiques dans le secteur de l'énergie.

Les langues de travail sont le néerlandais, le français et l'anglais.

Vous pouvez réaliser cette mission en freelance ou en tant que salarié de HumanInTech. Même rôle, même équipe. Si vous nous rejoignez en tant que salarié, votre contrat de travail se poursuit au-delà de cette mission. À son terme, nous chercherons ensemble votre prochaine mission.

Lieu: Bruxelles

Adresse de travail: Belgique

Employeur / cocontractant: HumanInTech