Brussel: Medior Incident Analyst – ITIL & Operations

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

HumanInTech zoekt een medior incidentanalist voor het IT operations-team in Brussel. Je beheert en lost incidents volgens ITIL, coördineert met technische teams en bewaakt systeemprestaties in de energiesector.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt onder druk en prioriteert effectief om servicebeschikbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen. De opdracht start in februari 2027, met twee plaatsen beschikbaar.

Qualifications

• Bewezen ervaring in incident management en IT service operations.
• Goede begrip van ITIL processen, met name incident en problem management.
• Sterke analytische en troubleshooting vaardigheden.
• Vermogen om onder druk te werken en effectief te prioriteren.

Responsibilities

• Incidenten beheren en oplossen volgens ITIL best practices
• Technische problemen troubleshooten en coördineren met technische teams
• Systeemprestaties en servicebeschikbaarheid monitoren
• Incidenten documenteren en knowledge base artikels onderhouden
• Communiceren met stakeholders over incidentstatus en oplossing
• Bijdragen aan de continue verbetering van incident management processen

Skills

Incident management

IT service operations

ITIL processen

Analytische vaardigheden

Troubleshooting

Communicatieve vaardigheden NL/FR

Education

Bachelor (of hoger)

Job description

HumanInTech zoekt een medior incidentanalist voor het IT operations-team in Brussel. Je beheert en lost incidents volgens ITIL, coördineert met technische teams en bewaakt systeemprestaties in de energiesector.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt onder druk en prioriteert effectief om servicebeschikbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen. De opdracht start in februari 2027, met twee plaatsen beschikbaar.