Medior Incident Analyst

HumanInTech; Brussel Hoofdstad; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

HumanInTech zoekt een medior incidentanalist voor het IT operations-team in Brussel. Je beheert en lost incidents volgens ITIL, coördineert met technische teams en bewaakt systeemprestaties in de energiesector.

Je communiceert vlot in Nederlands en Frans, werkt onder druk en prioriteert effectief om servicebeschikbaarheid en klanttevredenheid te waarborgen. De opdracht start in februari 2027, met twee plaatsen beschikbaar.

Qualifications

• Bewezen ervaring in incident management en IT service operations.
• Goede begrip van ITIL processen, met name incident en problem management.
• Sterke analytische en troubleshooting vaardigheden.
• Vermogen om onder druk te werken en effectief te prioriteren.

Responsabilités

• Incidenten beheren en oplossen volgens ITIL best practices
• Technische problemen troubleshooten en coördineren met technische teams
• Systeemprestaties en servicebeschikbaarheid monitoren
• Incidenten documenteren en knowledge base artikels onderhouden
• Communiceren met stakeholders over incidentstatus en oplossing
• Bijdragen aan de continue verbetering van incident management processen

Connaissances

Incident management

IT service operations

ITIL processen

Analytische vaardigheden

Troubleshooting

Communicatieve vaardigheden NL/FR

Formation

Bachelor (of hoger)

Description du poste

Wat je zal doen

Als medior incident analyst maak je deel uit van het IT operations team bij een Belgische organisatie uit de energiesector. Je verantwoordelijkheden omvatten:

• Incidenten beheren en oplossen volgens ITIL best practices
• Technische problemen troubleshooten en coördineren met technische teams
• Systeemprestaties en servicebeschikbaarheid monitoren
• Incidenten documenteren en knowledge base artikels onderhouden
• Communiceren met stakeholders over incidentstatus en oplossing
• Bijdragen aan de continue verbetering van incident management processen

Wat we zoeken

• Bewezen ervaring in incident management en IT service operations
• Goed begrip van ITIL processen, met name incident en problem management
• Sterke analytische en troubleshooting vaardigheden
• Vermogen om onder druk te werken en effectief te prioriteren
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Frans
• Teamspeler met een servicegerichte mindset

De setting

Deze rol is gevestigd in Brussel. De opdracht start in februari 2027. Er zijn twee posities beschikbaar.

Je kunt deze opdracht uitvoeren als freelancer of als medewerker in loondienst bij HumanInTech. Dezelfde rol, hetzelfde team. Kom je bij ons in loondienst, dan loopt je dienstverband door na deze opdracht. Wanneer de opdracht eindigt, zoeken we samen naar je volgende missie.

Locatie: Brussel

Werkadres: België

Werkgever / contractpartij: HumanInTech

Solliciteren tot (Brusselse tijd): 4 november 2026 om 01:00

Samenwerkingsvorm: Freelance of in loondienst bij HumanInTech

Werkregime: Voltijds

Ervaring: 3–5 jaar of meer

Opleiding: Bachelor of meer

Gepubliceerd: oktober 2026