IT Support Medewerker

AGO Jobs & HR Waregem Office; Ooigem; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Waregem Office zoekt een IT-helpdeskmedewerker die het eerste aanspreekpunt is voor collega’s bij IT-vragen en technische problemen en die eerste- en tweedelijnsondersteuning biedt.

Je beheert gebruikersaccounts, toegangen en apparatuur, ondersteunt bij de opstart van nieuwe medewerkers en digitaliseert bedrijfsprocessen om de samenwerking efficiënter te maken.

Qualifications

• Taken omvatten het bieden van IT-ondersteuning aan collega's.
• Vroege en escalatieoplossing van veelvoorkomende IT-problemen.
• Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten.
• Ondersteunen bij digitalisering van bedrijfsprocessen.

Responsabilités

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij IT-vragen en technische problemen.
• Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning en zoekt mee naar duurzame oplossingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangen, toestellen en ondersteunt bij de opstart van nieuwe medewerkers.
• Je brengt bedrijfsprocessen in kaart en helpt deze te digitaliseren en optimaliseren.
• Je centraliseert documenten, procedures en informatie zodat collega's efficiënt kunnen samenwerken.
• Je ondersteunt uiteenlopende IT-projecten binnen de organisatie.
• Je beheert en onderhoudt gegevens binnen verschillende systemen.
• Je denkt actief mee na over verbeteringen van de digitale werkomgeving.
• Je hebt voldoende technische interesse om ook de achterliggende werking van systemen te begrijpen.

Connaissances

IT-ondersteuning

First/Second line ondersteuning

Gebruikersaccounts beheren

Documentatie beheren

Description du poste

Wat zal je doen?

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor collega's bij IT-vragen en technische problemen.
• Je biedt eerste- en tweedelijnsondersteuning en zoekt mee naar duurzame oplossingen.
• Je beheert gebruikersaccounts, toegangen, toestellen en ondersteunt bij de opstart van nieuwe medewerkers.
• Je brengt bedrijfsprocessen in kaart en helpt deze te digitaliseren en optimaliseren.
• Je centraliseert documenten, procedures en informatie zodat collega's efficiënt kunnen samenwerken.
• Je ondersteunt uiteenlopende IT-projecten binnen de organisatie.
• Je beheert en onderhoudt gegevens binnen verschillende systemen.
• Je denkt actief mee na over verbeteringen van de digitale werkomgeving.
• Je hebt voldoende technische interesse om ook de achterliggende werking van systemen te begrijpen.