IT Support Engineer: Grow with Microsoft 365 & SharePoint

Jobat; Kortrijk; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Engineer die centraal aanspreekpunt wordt voor 1st en 2nd line IT-vragen van collega’s. Tickets komen binnen via het ticketsysteem of telefonisch; je analyseert, lokaliseert het probleem en lost op waar mogelijk en escaleert wanneer specifieke expertise nodig is.

Je ondersteunt gebruikers bij problemen met werkplekken, accounts, Microsoft 365 en andere interne toepassingen. Sommige issues los je remote op, voor andere ga je ter plaatse op kantoor.

Qualifications

• Centraal aanspreekpunt voor 1st en 2nd line IT-vragen van collega’s.
• Tickets komen binnen via het ticketsysteem of telefonisch; analyse en lokalisatie van het probleem, oplossen waar mogelijk en escalatie bij specialistische vragen.
• Gebruikers ondersteunen bij problemen met werkplekken, accounts, Microsoft 365 en interne toepassingen.
• Sommige issues los je remote op, andere ter plaatse op kantoor.
• Beheer van users en rechten binnen Active Directory / Entra ID.
• Asset management: laptops, desktops, schermen, scanners en andere IT-assets, met registratie en toewijzing.

Responsabilités

• Eenvoudige issues analyseren, oplossen of escaleren waar nodig.
• Beheer van gebruikersaccounts en toegangsrechten in AD/Entra ID.
• Ondersteunen van werknemers bij werkplekken, Microsoft 365 en interne tools.
• Werkzaamheden op kantoor af en toe afwisselen met remote ondersteuning.
• Bijdragen aan asset management en registratie van hardware.

Connaissances

1st/2nd line support

Ticketing system

Microsoft 365

Active Directory

Entra ID

Remote support

On-site support

Outils

Active Directory

Entra ID

Microsoft 365

Description du poste

Jobat zoekt een Engineer die centraal aanspreekpunt wordt voor 1st en 2nd line IT-vragen van collega’s. Tickets komen binnen via het ticketsysteem of telefonisch; je analyseert, lokaliseert het probleem en lost op waar mogelijk en escaleert wanneer specifieke expertise nodig is.

Je ondersteunt gebruikers bij problemen met werkplekken, accounts, Microsoft 365 en andere interne toepassingen. Sommige issues los je remote op, voor andere ga je ter plaatse op kantoor.