1st & 2nd Line IT Engineer – Groei in M365 & AD

Jobat; Roeselare; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobat zoekt een Engineer voor de IT-servicedesk die 1st en 2nd line vragen centraal aanpakt. Je analyseert, lost waar mogelijk op en eskaleert waar nodig, met focus op Microsoft 365 en AD/Entra ID. Je werkt samen met collega’s en behandelt zowel remote als on-site vragen vanuit kantoor.

Je beheert users en rechten, houdt assets bij en draagt bij aan continued verbetering van IT-processen binnen een Belgische organisatie.

Qualifications

• Centraal aanspreekpunt voor 1st en 2nd line IT-vragen.
• Beheer van Active Directory / Entra ID.
• Asset management van IT-masten en randapparatuur.

Responsabilités

• Behandel, analyseer en los IT-tickets op via het ticketsysteem of telefoon.
• Bied ondersteuning bij werkplekken, accounts en Microsoft 365, zowel lokaal als op afstand.
• Beheer van asset tracking en toewijzing van IT-middelen.

Connaissances

1st/2nd line support

Microsoft 365

Active Directory

On-site support

Remote troubleshooting

Outils

Entra ID

Ticketing system

SharePoint (basis)

Description du poste

Jobat zoekt een Engineer voor de IT-servicedesk die 1st en 2nd line vragen centraal aanpakt. Je analyseert, lost waar mogelijk op en eskaleert waar nodig, met focus op Microsoft 365 en AD/Entra ID. Je werkt samen met collega’s en behandelt zowel remote als on-site vragen vanuit kantoor.

Je beheert users en rechten, houdt assets bij en draagt bij aan continued verbetering van IT-processen binnen een Belgische organisatie.