First Line IT Support Specialist – Growth & Impact

On IT; Zedelgem; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Maaltijd- en ecocheques

Hospitalisatieverzekering

Bedrijfswagen + laadpas

Laptop + telefoonbudget

32 vakantiedagen

Trainingen op maat

Résumé du poste

On IT zoekt een First Line Servicedesk Medewerker om samen met het intake team het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn. Je ondersteunt bij IT-vragen, registreert en prioriteert tickets en draagt bij aan snelle oplossingen en klanttevredenheid.

Je werkt in een dynamische omgeving met aandacht voor technische issues zoals netwerken, Windows 10/11 en Microsoft 365. Ervaring in IT-support is een must en leergierigheid is gewenst voor doorgroeimogelijkheden.

Qualifications

• Basiskennis van netwerken (DNS, DHCP) en basis routing.
• Basiskennis van firewalls (VPN, portforwarding).
• Kennis van Microsoft Entra.
• Kennis van Windows 10/11 en Microsoft 365.
• Ervaring met gebruikersbeheer, printers en hardware troubleshooting.
• Ervaring met Nable of gelijkaardige beheertools is een plus.

Responsabilités

• Beheer en afhandeling van technische tickets.
• Samen met het intake team eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, mail en portal.
• Registreren, categoriseren en prioriteren van inkomende tickets.
• Oplossen van veelvoorkomende IT-problemen en documentatie van oplossingen.

Connaissances

Netwerkbasis

Firewall basis

Microsoft Entra

Windows 10/11

Microsoft 365

Gebruikersbeheer & printers

Outils

Nable

Autotask

Description du poste

On IT zoekt een First Line Servicedesk Medewerker om samen met het intake team het eerste aanspreekpunt voor klanten te zijn. Je ondersteunt bij IT-vragen, registreert en prioriteert tickets en draagt bij aan snelle oplossingen en klanttevredenheid.

Je werkt in een dynamische omgeving met aandacht voor technische issues zoals netwerken, Windows 10/11 en Microsoft 365. Ervaring in IT-support is een must en leergierigheid is gewenst voor doorgroeimogelijkheden.