IT Support Engineer

Arbeo; Sint-Pieters; On-site; EUR 30,000 - 42,000; Full time

Job summary

Arbeo zoekt een Junior IT Support Engineer die het eerste aanspreekpunt is voor gebruikers met IT-vragen en -problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel geholpen worden en bijdraagt aan een stabiele, gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

Je verleent 1e-lijn support voor hardware, software en netwerken (Windows, Microsoft 365, VPN, printers, mobiele apparaten). Je installeert en onderhoudt desktops en randapparatuur, registreert incidenten via het ticketingssysteem en werkt samen met collega's om

Qualifications

• Verlenen van 1st line support voor hardware-, software- en netwerkproblemen.
• Ondersteunen van gebruikers en zorgen voor klantgerichte dienstverlening.
• Samenwerken met IT-teams om escalaties op te lossen.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen.
• Registreren en opvolgen van incidenten via het ticketingssysteem.
• Installeren, configureren en onderhouden van desktops en randapparatuur.
• Samenwerken met collega's om IT-issues snel op te lossen.

Skills

1st line support

Customer service

Windows OS

Tools

Ticketing system

Desktops & laptops

Job description

In deze functie werk je als Junior IT Support Engineer en ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-gerelateerde vragen en problemen. Je zorgt ervoor dat medewerkers snel en efficiënt geholpen worden en draagt bij aan een stabiele en gebruiksvriendelijke IT-omgeving.

• Verlenen van 1st line support voor hardware-, software- en netwerkproblemen (Windows, Microsoft 365, VPN, printers, mobiele apparaten, enz.).
• Installeren, configureren en onderhouden van desktops, laptops en randapparatuur.
• Registreren, opvolgen en oplossen van incidenten en serviceaanvragen via een ticketingsysteem.
• Ondersteunen van gebruikers en zorgen voor een klantgerichte en professionele dienstverlening.
• Samenwerken met collega's en andere IT-teams om technische problemen correct te escaleren en op te lossen.
• Meedenken over de optimalisatie en verdere verbetering van servicedeskprocessen.
• Bijdragen aan een efficiënte en vlotte IT-werking binnen de organisatie.