Helpdesk Support Engineer

Konnekt; Ename; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Konnekt zoekt een Support Engineer in Oost-Vlaanderen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen en zorgt voor een correcte opvolging. Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning rond hard- en softwareproblemen in klantomgevingen.

Je helpt bij de configuratie en installatie van hard- en softwaretoepassingen en denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving af te stemmen op hun noden en verdere groei.

Qualifications

• Klantgerichte ondersteuning bij technische vragen.
• Ervaring met hard- en softwareproblemen.
• Configuratie en installatie van IT-oplossingen.
• Proactief meedenken met klanten over IT-behoeften.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning rond hard- en softwareproblemen binnen klantomgevingen.
• Je helpt bij de configuratie en installatie van hard- en softwaretoepassingen.
• Je denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving af te stemmen op hun noden en verdere groei.
• Je vertaalt IT-behoeften naar passende oplossingen die aansluiten bij bestaande en toekomstige bedrijfsprocessen.
• Je deelt kennis met collega’s en werkt samen als sparringpartner om tot de beste oplossing te komen.

Job description

Stabiele en groeiende IT-dienstverlener actief in het beheren en optimaliseren van bedrijfsinfrastructuren en netwerken waar kwaliteit en langdurige samenwerkingen centraal staan. Binnen de rol van Support Engineer kom je terecht in een technisch sterk team met korte communicatielijnen en ruimte om ownership te nemen over projecten en verbetertrajecten. Je mag rekenen op een informele werksfeer, moderne technologieën en reële doorgroeimogelijkheden in een organisatie waar expertise en initiatief gewaardeerd worden.

Functieomschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en zorgt voor een correcte opvolging.
• Je biedt eerste- en tweedelijns ondersteuning rond hard- en softwareproblemen binnen klantomgevingen.
• Je helpt bij de configuratie en installatie van hard- en softwaretoepassingen.
• Je denkt proactief mee met klanten om hun IT-omgeving af te stemmen op hun noden en verdere groei.
• Je vertaalt IT-behoeften naar passende oplossingen die aansluiten bij bestaande en toekomstige bedrijfsprocessen.
• Je deelt kennis met collega’s en werkt samen als sparringpartner om tot de beste oplossing te komen.