IT Support Engineer | Bedrijfswagen

Kingfisher Recruitment; Antwerpen; Hybride; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Kingfisher Recruitment in België zoekt een technisch aanspreekpunt voor operationele systemen. Je bent het eerste contact bij problemen en ondersteunt gebruikers en collega's bij hardware- en softwareissues, en je zorgt voor heldere communicatie.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om ook op afstand problemen te analyseren en op te lossen, met focus op de onderliggende oorzaak.

Responsabilités

• Het eerste contact bij IT-problemen voor operationele systemen en ondersteuning van gebruikers en collega's bij hardware- en softwareissues.
• Onderzoek van incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit, inclusief remote analyse vanuit kantoor.
• Helpen bij connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en ondersteuning van collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.
• Documenteren van analyses en oplossingen zodat kennis bewaard blijft en bijdragen leveren aan productverbeteringen.

Description du poste

Jij bent het eerste technische aanspreekpunt wanneer er problemen ontstaan binnen de operationele systemen. Je ondersteunt gebruikers en collega’s bij zowel hardware- als softwareproblemen.

Je onderzoekt incidenten rond servers, hardware, netwerken, firewalls, software en connectiviteit en werkt vanuit kantoor om remotely problemen te analyseren en op te lossen. Je kijkt daarbij verder dan een snelle workaround en probeert de echte oorzaak van een probleem te achterhalen.

Ook hardware hoort nadrukkelijk bij je functie. Zo ondersteun je bijvoorbeeld bij problemen met connectiviteit, randapparatuur en camerasystemen en help je collega's in het veld bij configuraties, installaties of vervangingen.

Je documenteert uitgevoerde analyses en oplossingen zorgvuldig, zodat kennis binnen het team behouden blijft en je werkt ook samen met het productteam om samen het product verder te verbeteren.