IT Helpdesk Specialist (2e lijn) - Franse kennis vereist

Actief Interim Oostkamp; Oostkamp; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Loon bespreekbaar

Bedrijfswagen of vergoedingen voor ver

Laptop en smartphone

Mogelijkheid tot telewerken en flexibe

Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Fijne werksfeer en samenwerking

Résumé du poste

Actief Interim Oostkamp zoekt een IT Helpdesk Specialist (2e lijn) met Franse kennis om complexe vraagstukken op te lossen en klanten te ondersteunen bij IT-vraagstukken.

Als Secondline Helpdesk Engineer los je problemen op die door de eerste lijn zijn doorgegeven, documenteer je oplossingen en werk je samen met andere IT-teams. Vloeiende Frans vereist, Nederlands en Engels ook.

Qualifications

• Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring.
• Ervaring in een helpdesk of supportfunctie.
• Kennis van Windows, netwerken, servers, hardware en software.
• Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven.
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen.
• Support bieden voor hardware en software bij klanten.
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen.
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken.
• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen.

Connaissances

Analytical thinking

Customer focus

Problem solving

Français

English

Formation

Bachelor IT of gelijkwaardig

Outils

Windows

Networking

Servers

Hardware

Software

Description du poste

IT Helpdesk Specialist (2e lijn) - Franse kennis vereist

West-Vlaanderen

Functieomschrijving

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Wat ga je doen?

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven

• Installeren, configureren en updaten van software en systemen

• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten

• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen

• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken

• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.

Wie ben jij?

Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.

We zoeken iemand die:

• Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft

• Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie

• Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software

• Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is

• Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren

• Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team

• Nederlands, Frans en Engels

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.

Je mag rekenen op:

• Loon bespreekbaar en extra voordelen

• Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen

• Laptop en smartphone

• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

• Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s

Je hebt al eerder gesolliciteerd voor deze functie.

Dan ben je op de juiste plaats geland, Jobat.be heeft 36 Helpdesk & support jobs ter beschikking in West-Vlaanderen.