IT Helpdesk Specialist (2e lijn) - Franse kennis vereist

Actief Interim; Oostkamp; Sur place; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Laptop en telefoon

Reiskostenvergoeding

Telewerken mogelijk

Opleidingen & doorgroei

Goede werksfeer

Résumé du poste

Actief Interim in België zoekt een Secondline Helpdesk Engineer die complexe IT-vragen oplost en zorgt dat klantensystemen betrouwbaar blijven draaien.

Je behandelt escalaties van de eerste lijn, installeert en update software en hardware, documenteert incidents en werkt samen met IT-teams. Een bachelor in IT of gelijkwaardig en goede beheersing van NL/FR/EN zijn vereist.

Wij bieden een professionele omgeving met groeimogelijkheden, flexibele uren en een marktconform salaris.

Qualifications

• Bachelor IT of gelijkwaardige ervaring vereist.
• Ervaring in een helpdesk of supportfunctie.
• Kennis van Windows, netwerken, servers, hardware en software.
• Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht.
• Goede communicatie en uitleg kunnen geven.
• Zelfstandig en in team kunnen werken.
• Nederlands, Frans en Engels.

Responsabilités

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen door eerste lijn doorgegeven.
• Installeren, configureren en updaten van software en systemen.
• Support voor hardware en software bij klanten.
• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen.
• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken.
• Proactief voorstellen van verbeteringen om terugkerende problemen te voorkomen.

Connaissances

Windows

Netwerken

Servers

Hardware

Software

Analytisch

Klantgericht

Oplossingsgericht

Communicatie

Teamwerk

Formation

Bachelor IT of gelijkwaardige ervaring

Description du poste

Wat ga je doen?

Als Secondline Helpdesk Engineer ben jij de specialist die problemen oplost die de eerste lijn van de helpdesk niet kan oplossen. Je helpt klanten met complexere IT-vraagstukken en zorgt dat hun systemen betrouwbaar blijven werken.

Jouw taken:

• Onderzoeken en oplossen van technische problemen die door de eerste lijn zijn doorgegeven

• Installeren, configureren en updaten van software en systemen

• Support bieden voor zowel hardware als software bij klanten

• Documenteren van incidenten en oplossingen voor toekomstige gevallen

• Samenwerken met collega’s en andere IT-teams om problemen grondig aan te pakken

• Proactief verbeteringen voorstellen om terugkerende problemen te voorkomen

Kort samengevat: Jij bent de expert die complexere technische problemen oplost en zorgt dat klanten efficiënt kunnen blijven werken.

Wat vragen wij van je:

Wie ben jij?

Je hebt een sterke technische achtergrond en houdt van klantcontact.

We zoeken iemand die:

• Minimaal een bachelor in IT of gelijkwaardige ervaring heeft

• Ervaring heeft in een helpdesk of supportfunctie

• Kennis heeft van Windows, netwerken, servers, hardware en software

• Analytisch, klantgericht en oplossingsgericht is

• Goed kan communiceren en duidelijk kan uitleggen wat er moet gebeuren

• Zelfstandig kan werken, maar ook goed kan samenwerken in een team

• Nederlands, Frans en Engels

Wat bieden we je:

Wat krijg je ervoor terug?

Je komt terecht in een professionele omgeving met mogelijkheden om je kennis te verdiepen en door te groeien.

Je mag rekenen op:

• Loon bespreekbaar en extra voordelen

• Bedrijfswagen of vergoedingen voor verplaatsingen

• Laptop en smartphone

• Mogelijkheid tot telewerken en flexibele werkuren

• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden

• Fijne werksfeer en samenwerking met enthousiaste collega’s