Internationale CS Coördinator & Procesverbetering

TopTalents; Deinze; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Benefits offered by this job

Maaltijdcheques

Groepsverzekering

Hospitalisatieverzekering

Ambulante kostenverzekering

Job summary

TopTalents zoekt voor een internationale partner een Customer Service Coördinator. Je combineert hands-on service met coördinatie van een groeiend team en je werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance om orders en communicatie vlekkend te laten verlopen.

Je analyseert processen en initieert verbeteringen om efficiëntie en schaalbaarheid te vergroten. Je beschikt over 5 jaar ervaring in customer service, uitstekende ERP- en Excel-vaardigheden en sterke leiderschapskwaliteiten.

Qualifications

• Bachelor- of Masterdiploma vereist.
• Minstens 5 jaar relevante ervaring in customer service / sales support / operations.
• Ervaring in een internationale B2B-omgeving is een plus.
• Hands-on, operationeel meewerken en leiderschap tonen.
• Natuurlijke vorm van leiderschap en veranderingsdrang.
• Sterk in procesverbetering en data-discipline.
• Zeer goed in Excel en analytisch werken.
• Volwassen en communicatief met Sales Managers in samenwerking.
• Klantgericht, assertief en oplossingsgericht.

Responsibilities

• Actief klanten en markten beheren; orderopvolging en interne coördinatie.
• Toezicht houden op tijdige opvolging door hele customer service flow.
• Ownership nemen bij vragen, problemen en escalaties.
• Dagelijks meewerken met het team en richting geven aan collega's.
• Groeien van het team naar een meer gestructureerde en proactieve werking.
• Analyseren van processen en verbeterpunten identificeren.
• Procesverbeteringen initiëren met focus op efficiëntie en schaalbaarheid.
• Zorgdragen voor correct gebruik van ERP-systeem en data-integriteit.
• Duidelijke werkinstructies, templates en checklists opstellen.
• Samenwerking met Sales, Logistiek en Finance optimaliseren.
• Klanten en orders proactief opvolgen en commerciële info beheren.

Skills

Excel

Leiderschap

Analytisch

Taalvaardigheid Nederlands/Engels/Fris

Education

Bachelor- of Masterdiploma

Tools

Business Central

Job description

TopTalents zoekt voor een internationale partner een Customer Service Coördinator. Je combineert hands-on service met coördinatie van een groeiend team en je werkt nauw samen met Sales, Logistiek en Finance om orders en communicatie vlekkend te laten verlopen.

Je analyseert processen en initieert verbeteringen om efficiëntie en schaalbaarheid te vergroten. Je beschikt over 5 jaar ervaring in customer service, uitstekende ERP- en Excel-vaardigheden en sterke leiderschapskwaliteiten.