Customer Service & Process Improvement Specialist

Jobat; Watou; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Jobat zoekt een Customer Service Officer die klantcontact combineert met administratieve skills en procesverbetering. Je fungeert als schakel tussen klanten, sales, logistiek en administratie en zorgt voor vlotte opvolging van bestellingen tot betaling.

Je werkt met ERP- en CRM-systemen, behandelt klachten en denkt mee over digitalisering en efficiëntie. Je ondersteunt het sales-team en draagt bij aan continuïteit en klanttevredenheid.

Responsibilities

• Je bent het vaste aanspreekpunt voor klanten en volgt bestellingen op van order tot facturatie.
• Je verwerkt orders nauwkeurig in het ERP-systeem en communiceert duidelijk bij wijzigingen of onverwachte situaties.
• Je staat in voor verkoopfacturatie, AC4-aangiftes, klantendossiers en aftersales.
• Je behandelt klachten professioneel en klantgericht, met aandacht voor continuïteit en klanttevredenheid.
• Je ondersteunt het sales team op administratief en praktisch vlak.
• Je neemt initiatief in digitaliserings- en efficiëntieprojecten.
• Je ondersteunt ERP- en CRM-implementaties en helpt de dagelijkse werking verder optimaliseren.
• Je werkt nauw samen met Customer Service, Sales & Marketing, logistiek en andere interne afdelingen.

Tools

ERP-systeem

CRM-systeem

Job description

Jobat zoekt een Customer Service Officer die klantcontact combineert met administratieve skills en procesverbetering. Je fungeert als schakel tussen klanten, sales, logistiek en administratie en zorgt voor vlotte opvolging van bestellingen tot betaling.

Je werkt met ERP- en CRM-systemen, behandelt klachten en denkt mee over digitalisering en efficiëntie. Je ondersteunt het sales-team en draagt bij aan continuïteit en klanttevredenheid.