Inside sales (H/F/X)

Konvert Interim Nivelles

Nijvel

Sur place

EUR 26 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Konvert Interim Nivelles recherche pour l'un de ses clients un Customer Service Officer dynamique, orienté satisfaction client. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers et garantissez un service de qualité.

Vous répondez aux demandes par téléphone et e-mail, suivez les commandes et livraisons, et mettez à jour les informations dans le système interne. Vous participez à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Qualifications

Rôle centré sur le service client et le suivi administratif et commercial des dossiers.
Bonne communication et capacité à répondre aux demandes des clients.
Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des informations.

Responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
Collaborer avec les départements (logistique, commercial, comptabilité).
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Description du poste

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Officer dynamique et orienté(e) satisfaction client.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers tout en garantissant un service de qualité.

Vos responsabilités

Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
Gérer le réclamations et apporter des solutions adaptées.
Collaborer avec les différents départements (logistique, commercial, comptabilité, etc.).
Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.