Sales Support Officer

Manpower Belgium; Andenne; Sur place; EUR 36 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Assurance groupe

Assurance hospitalisation

Chèques-repas

Prime de fin d'année

12 jours RTT

Formation continue

Résumé du poste

Manpower Belgium recherche pour son client, acteur de référence dans le secteur de la nutrition pour l'agriculture et l'élevage, un Sales Support Officer. Vous travaillez sous la supervision du Sales Support Manager et assurez le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale.

Vos missions incluent le suivi des commandes, la mise à jour des données clients, la gestion des conditions commerciales et le traitement des réclamations via le CRM, en collaboration avec les équipes Sales

Qualifications

• Bachelier ou expérience équivalente
• Polyvalent(e), flexible et orienté(e) solutions
• Maîtrise du français et du néerlandais, ou du français et de l’anglais
• Connaissance de SAP est un atout
• Bonne maîtrise d’Excel (formules et tableaux croisés dynamiques)
• Idéalement expérience avec un CRM

Responsabilités

• Gestion et suivi des commandes clients
• Création et mise à jour des données clients (master data)
• Gestion des conditions commerciales et des remises
• Traitement et suivi des plaintes via le CRM
• Support administratif général à l'équipe commerciale
• Coordination avec les équipes Sales et Logistique et départements internes
• Participation à l'amélioration continue des processus et accompagnement des changements
• Suivi rigoureux des dossiers clients pour un service optimal

Description du poste

Description du client:

Notre client est un acteur de référence dans le secteur de la nutrition et des solutions destinées aux professionnels de l'agriculture et de l'élevage. Fortement implantée en Belgique, cette entreprise accompagne ses clients au quotidien grâce à une offre de produits et de services de qualité, une expertise technique reconnue et une volonté constante d'innover.

L'entreprise évolue dans un environnement dynamique, où la collaboration, la proximité avec les clients et l'amélioration continue occupent une place centrale. Afin de renforcer son équipe administrative et commerciale, notre client est à la recherche d'un(e) Sales Support Officer.

Description du poste:

Rattaché(e) au Sales Support Manager et après une période d'intégration et de formation, vous jouerez un rôle clé dans le soutien administratif et opérationnel de l'équipe commerciale.

Vous assurez le suivi des processus clients de A à Z et représentez un point de contact essentiel entre les équipes commerciales, logistiques et les clients.

Vos responsabilités incluent notamment :

• La gestion et le suivi des commandes clients.
• La création et la mise à jour des données clients (master data).
• La mise en place et la gestion des conditions commerciales et des remises.
• Le traitement et le suivi des plaintes clients via le CRM.
• Le support administratif général à l'équipe commerciale.
• La coordination et la communication avec les équipes Sales, Logistique et les différents départements internes.
• La participation à l'amélioration continue des processus ainsi qu'à l'accompagnement des changements au sein de l'organisation.
• Le suivi rigoureux des dossiers clients afin de garantir un service optimal et une satisfaction durable.

Profil du candidat:

• Vous disposez d'un bachelier ou d'une expérience équivalente.
• Vous êtes polyvalent(e), flexible et orienté(e) solutions.
• Vous maîtrisez le français et le néerlandais, ou le français et l'anglais.
• La connaissance de l'allemand constitue un réel atout.
• Vous possédez une bonne maîtrise d'Excel, notamment des formules et tableaux croisés dynamiques.
• Vous avez idéalement une première expérience avec un CRM.
• Une connaissance de SAP représente un avantage supplémentaire.
• Vous faites preuve d'un excellent sens de l'organisation et savez gérer efficacement les priorités.
• Vous êtes résistant(e) au stress et à l'aise dans un environnement dynamique.
• Vous appréciez le travail en équipe et communiquez facilement avec différents interlocuteurs.
• Vous êtes curieux(se), avez envie d'apprendre et savez vous adapter aux évolutions et aux changements.

Ce que le client offre:

• L'opportunité d'intégrer une entreprise solide, reconnue dans son secteur et en constante évolution.
• Un environnement de travail collaboratif où vous serez accompagné(e) par des collègues expérimentés et disponibles.
• Un parcours d'intégration structuré ainsi qu'une formation complète aux outils et processus de l'entreprise.
• De réelles perspectives d'évolution et de développement professionnel.
• Un package salarial attractif complété par de nombreux avantages extralégaux :
  • Assurance groupe ;
  • Assurance hospitalisation ;
  • Chèques-repas ;
  • Prime de fin d'année ;
  • 12 jours RTT.
• Un accès à des formations continues afin de développer vos compétences et de construire votre parcours professionnel.
• Des initiatives favorisant le bien-être physique et mental des collaborateurs.
• La possibilité de contribuer au développement d'une entreprise innovante, engagée dans une démarche responsable et tournée vers l'avenir.