Inside sales (H/F/X)

KONVERT HR - Konvert HR; Waals-Brabant; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

KONVERT HR - Konvert HR recherche pour l'un de ses clients un(e) Customer Service Officer, dynamique et orienté(e) satisfaction client. Vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers et garantissez un service de qualité du premier contact à la résolution.

Vous répondez aux demandes par téléphone et email, suivez les commandes et mises à jour dans le système, gérez les réclamations et collaborez avec la logistique, le commercial et la comptabilité.

Qualifications

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de Customer Service.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents départements (logistique, commercial, comptabilité, etc.).
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Skills

Service client

Organisation

Gestion multitâche

Résilience au stress

Tools

Office

ERP

CRM

Job description

Fonction

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Officer dynamique et orienté(e) satisfaction client.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers tout en garantissant un service de qualité.

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents départements (logistique, commercial, comptabilité, etc.).
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Qui cherchons-nous?

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de Customer Service, d'assistant administratif ou de support clientèle.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout.
• Vous êtes orienté(e) solutions et résistant(e) au stress.

Fonction

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Customer Service Officer dynamique et orienté(e) satisfaction client.

En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers tout en garantissant un service de qualité.

Vos responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par e-mail.
• Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
• Encoder et mettre à jour les informations dans le système interne.
• Gérer les réclamations et apporter des solutions adaptées.
• Collaborer avec les différents départements (logistique, commercial, comptabilité, etc.).
• Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
• Contribuer à l'amélioration continue de la satisfaction client.

Qui cherchons-nous?

Votre profil

• Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction de Customer Service, d'assistant administratif ou de support clientèle.
• Vous avez un excellent sens du contact et du service.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants (Office, ERP, CRM).
• La connaissance du néerlandais et/ou de l'anglais constitue un réel atout.
• Vous êtes orienté(e) solutions et résistant(e) au stress.