Inbound Klantenservice Specialist - Incidenten & Service

AGO Jobs&HR

Turnhout

On-site

EUR 23,000 - 32,000

Full time

14 days+

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Job summary

AGO Jobs&HR in Turnhout zoekt een customer service medewerker om inkomende telefoongesprekken te beantwoorden, klanten telefonisch te helpen bij storingen en servicevragen, en problemen in kaart te brengen. Je registreert meldingen in het interne systeem, informeert klanten over status en opvolging en onderhoudt contact via telefoon, e-mail en MyTSG.

Afstemming met helpdesk, planners, technical support engineers en techniekers is onderdeel van de rol.

Responsibilities

Inkomende telefoongesprekken beantwoorden.
Klanten telefonisch verder helpen bij storingen en servicevragen.
De juiste vragen stellen om het probleem duidelijk in kaart te brengen.
Meldingen registreren en verwerken in het interne systeem.
Klanten informeren over de status en verdere opvolging van hun melding.
Contact onderhouden via telefoon, e-mail en MyTSG.
Afstemmen met helpdeskmedewerkers, planners, technical support engineers en techniekers.
Administratieve ondersteuning bieden binnen de serviceafdeling.
Ervoor zorgen dat iedere melding correct en tijdig wordt opgevolgd.