Klantenservice & Operations Specialist

AGO Jobs & HR Gent; Grobbendonk; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een internationale speler in supply chain-oplossingen naar een Customer Service Medewerker in Grobbendonk. Je fungeert als schakelpunt tussen klant, administratie en operations en bouwt aan sterke klantrelaties.

Je contacteert klanten per telefoon en e-mail, bewaakt forecasts en rapporteert over KPI's, facturen en boekingen. Je werkt nauw samen met operations en sales om vragen tijdig op te lossen en processen te verbeteren.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als klantenservice of administratie.
• Vlotte communicatie in Nederlands en Engels is een plus.
• Goede organisatie en accuratesse bij gegevensverwerking.

Responsabilités

• Fungeren als aanspreekpunt voor klanten en verbinding met operationele teams.
• Onderhouden van professioneel contact per e-mail en telefoon.
• Opvolgen van forecasts, volumes en goederenstromen.
• Analyseren van operationele cijfers en KPI's.
• Controleren van facturen en administratieve boekingen.
• Maken van rapporteringen en data-analyse voor operationele inzichtelijkheid.
• Verbinding tussen klant, operations en interne afdelingen.
• Meedenken met klanten en zoeken naar praktische oplossingen.
• Ondersteunen van commerciële activiteiten en relatiebeheer.
• Verbeteren van administratieve en operationele processen.

Connaissances

Klantcontact

Communicatie

Administratie

Analytisch denken

Description du poste

AGO Jobs & HR Gent zoekt voor een internationale speler in supply chain-oplossingen naar een Customer Service Medewerker in Grobbendonk. Je fungeert als schakelpunt tussen klant, administratie en operations en bouwt aan sterke klantrelaties.

Je contacteert klanten per telefoon en e-mail, bewaakt forecasts en rapporteert over KPI's, facturen en boekingen. Je werkt nauw samen met operations en sales om vragen tijdig op te lossen en processen te verbeteren.